近期的連續(xù)大霧天氣,讓沈陽桃仙機場的進出港航班受到了影響,而對于沈陽的冬季來說,大霧大雪造成航班延誤是常事。
在外企從事銷售工作的李強通過銀行商務(wù)中心訂了11月26日去北京的飛機,卻因大霧延誤,他也因此得到200元的賠償。
1、信用卡附贈航班延誤險
“航班延誤了,客戶可獲些賠償,撫慰一下晚點帶來的糟糕心情!便y行信用卡部的工作人員記者,只要是通過商旅中心購票,如遇航班延誤達兩小時以上,可獲賠200元的關(guān)懷金。
“航班延誤,銀行賠付”的做法,不少銀行都推出了這種“旅行不便險”的服務(wù)。而該保險主要承保的內(nèi)容就包括了航班延誤、行李延誤和丟失、旅行中斷等風(fēng)險。中國人壽財險、中國太保、中國人保等都是主要的承保公司。
在航班延誤的補償限額上,各家銀行的標準差異較大,最少為200元,最高則可以達到5000元。招行的賠付標準是,航班延誤4小時、行李延誤6小時、行李丟失24小時,保險公司都會賠付500元。而中行的南航明珠中銀信用卡則規(guī)定,無論金卡還是普通卡,航班延誤4小時以上,都可獲得賠償500元,超過8小時則賠付1000元。目前賠付最高的是中信銀行。中信銀行的白金卡、鈦金卡、航空類聯(lián)名卡客戶,航班延誤4小時可獲賠2000元,而世界卡、無限卡等高端信用卡,持卡人若因航班延誤3個小時即可獲賠5000元。
2、新版航意險為延誤埋單
平安保險相關(guān)人士告訴記者,航班延誤險通常都是為合作銀行專門開發(fā)的,一般是通過發(fā)行聯(lián)名卡的形式推出。而保險公司本身鮮有單獨推出的延誤險的,旅行社處購買的國內(nèi)旅游險也并沒有涵蓋航班延誤責(zé)任。
目前,乘客購買較為普遍的是傳統(tǒng)的航空意外險,主要承擔(dān)飛機意外事故投保人身殘、身故的賠付,“20元保40萬”,而對于飛機延誤則不在賠付范圍。昨日,記者了解到,南航和美亞保險聯(lián)合推出的新版航意險則將飛機延誤涵蓋其中。保險公司的工作人員告訴記者:“只有通過南航網(wǎng)上購票,并購買每份20元的航意險,航班延誤4小時可賠付300元,航班延誤8小時賠付600元,且最高賠付600元。理賠時,投保人需提供航空公司航班延誤證明,以及登機牌等證明!
此外,保險公司在售的境外旅行險產(chǎn)品,基本都涵蓋“航班延誤”責(zé)任。如平安保險的一款境外旅游險,其保障范圍中就涵蓋了“旅行延誤”這一項,且規(guī)定每延誤5小時賠償300元。值得注意的是,境外旅行險產(chǎn)品,對于航班延誤的保障,一般都會有超過多少小時的規(guī)定。
3、理賠需及時索要延誤證明
那么,延誤時間是如何計算的呢?目前航班延誤有兩種計算方法,一種是自航班原定的開出時間開始計算,直至搭乘由公共交通工具承運人提供最早的替代交通工具出發(fā)的時間為止。另一種是自原計劃搭乘的航班到達時間開始計算,直至被保險人抵達原計劃目的地為止。
網(wǎng)友“asun”抱怨說:“得換了登機牌延誤才賠,不給你換登機牌,你在機場等一天也不賠。” 遇到航班延誤,被保險人要向航空公司索要延誤證明。乘客可以在延誤的航班起飛前,到機場的柜臺索要證明,也可以在抵達目的地后,在當(dāng)?shù)貦C場柜臺索取證明。
當(dāng)然,索賠的時間也是有限制的,被保險人必須在30天內(nèi)向保險公司報案,并申請理賠。除了填寫申請表外,被保險人還需提交保險單以及個人的身份證明,并出示航空公司或者其代理人出具的延誤時間及原因的書面證明。有時候,還需要出示商務(wù)旅行證明等資料。通常,資料遞交齊了之后,在10日內(nèi)便可以得到保險公司的回復(fù)。(本報記者 高薇)