日前,部分銀行出現(xiàn)停辦存折的消息引發(fā)關(guān)注。當(dāng)一些傳統(tǒng)的金融服務(wù)模式開始出現(xiàn)改變的時(shí)候,一本已經(jīng)漸漸被大家遺忘的“存折”的命運(yùn)卻再度挑動(dòng)公眾的神經(jīng)。
分析人士認(rèn)為,公眾真正關(guān)心的并不只是能否辦理一本小小的存折,而是在和銀行面對(duì)面的時(shí)候還有沒有可以選擇的余地。尤其是在當(dāng)前社會(huì)熱議“銀行暴利”的背景下,存折停辦風(fēng)波再度凸顯銀行的“霸權(quán)地位”。同時(shí),這也從另一個(gè)方面折射出銀行在提供金融服務(wù)的時(shí)候,慣于以“我”為主、僅圖自己方便的陋習(xí)仍根深蒂固。
各地現(xiàn)停辦風(fēng)波
銀行停辦存折欲以卡代折,引發(fā)諸多消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿,使用存折不僅不用支付年費(fèi),對(duì)儲(chǔ)戶的賬戶收支、存取時(shí)間地點(diǎn)也都有直觀而詳細(xì)的記錄,一目了然。而現(xiàn)在“以卡代折”無形中逼迫消費(fèi)者“選擇”了收費(fèi)項(xiàng)目,產(chǎn)生了一定的額外費(fèi)用。
記者在走訪上海各大銀行網(wǎng)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn),雖有個(gè)別的大銀行已經(jīng)停辦活期存款存折,但絕大部分銀行其實(shí)仍然可以辦理,只不過并未“明確告知”,甚至消極回避,并且工作人員會(huì)極力推薦客戶辦理銀行卡來替代存折,從而導(dǎo)致存折出現(xiàn)“貌似停辦”的局面,但如果客戶堅(jiān)持要求使用存折,則仍然可以辦理。
不過,大部分銀行雖未停辦存折,但存折的使用已經(jīng)不再是往日的“免費(fèi)午餐”。記者在工行、建行等銀行網(wǎng)點(diǎn)了解到,辦理存折可以免費(fèi),但是要求日均存款余額達(dá)到500元以上,否則將收取小額賬戶管理費(fèi),卡和折不能關(guān)聯(lián),是兩個(gè)獨(dú)立的賬戶。中行雖然可以進(jìn)行卡折關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),但是此時(shí)存折只能作為非結(jié)算賬戶,附屬于卡。
存折還有市場(chǎng)嗎?
在科技手段日益進(jìn)步的今天,顯然紙質(zhì)存折已經(jīng)越來越“小眾”,甚至很多“90后”壓根就從未擁有過這樣一張銀行最為傳統(tǒng)的紙質(zhì)憑證。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)戴國(guó)強(qiáng)認(rèn)為,從銀行存款工具的材質(zhì)演變來看,目前銀行卡、手機(jī)銀行等電子銀行渠道變得更為豐富和強(qiáng)大;從安全性角度來看,銀行卡等電子化工具確實(shí)要優(yōu)于紙質(zhì)存折;從環(huán)保角度而言,電子化是銀行業(yè)的趨勢(shì);從銀行業(yè)務(wù)處理和服務(wù)效率的角度來看,銀行卡的效率也非存折可比;從成本角度來看,大面積鋪開銀行卡的使用的確可以緩解銀行柜面的壓力,降低銀行成本。
“從長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)來看,存折趨于消失是不可避免的。”戴國(guó)強(qiáng)認(rèn)為,但是無論是社會(huì)部分人群的適應(yīng)能力還是使用習(xí)慣,都有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,取消存折并不能急于求成。
“其實(shí)停辦存折是個(gè)偽命題。就好像你究竟是選擇花一塊錢坐‘牛車’,還是愿意多掏點(diǎn)錢坐汽車。老百姓關(guān)心的并不是牛車本身,而是可以選擇的權(quán)利,盡管往往大多數(shù)人最終還是選擇了后者,但老百姓需要這種尊重!痹撊耸勘硎尽-(王濤 鄭鈞天)