近日，2012年銀行年報陸續(xù)發(fā)布，數(shù)據顯示國內信用卡發(fā)卡量持續(xù)增長，交易規(guī)模持續(xù)擴大。記者采訪了近幾年發(fā)卡成長率不斷迅猛增長的華夏銀行信用卡中心，了解到截至2013年3月底，華夏信用卡發(fā)卡量已突破300萬張。短短6年的時間取得如此相當不錯的業(yè)績，這源自華夏信用卡具有獨特的后發(fā)優(yōu)勢，在系統(tǒng)開發(fā)、功能完善、服務提升等各項指標上均始終保持創(chuàng)新和領先水平。自2007年發(fā)卡以來，華夏銀行一直致力于信用卡產品、服務和技術的創(chuàng)新，力求為用戶提供最好的用卡體驗。

　　業(yè)內人士曾指出，當前信用卡量不斷增加的同時，國內信用卡行業(yè)也正在向精耕細作的營銷方式轉型，只有通過提升服務質量并根據不同用戶需求，設計推出更加差異化、個性化的卡功能，才能成為未來我國信用卡行業(yè)業(yè)務競爭的執(zhí)牛耳者。就此方面，華夏銀行相關負責人介紹，華夏銀行針對不同人群，充分滿足客戶個性化需求，推出豐富卡種，目前包括了白金系列、鈦金系列、財智系列、公務系列、聯(lián)名系列、標準系列、繽紛系列等七大系列數(shù)十款產品。為了讓客戶獲得更貼心的用卡體驗，還推出了特色信用卡。例如，“年輕族群”持有的Smart卡，在境內外取現(xiàn)免收手續(xù)費；“飛人族”持有漢莎航空卡，刷卡消費可累積里程，用于兌換機票或升級艙位；“有車族”持有ETC信用卡，即有機會免費獲贈ETC電子標簽，享受車輛快速通行的便利，部分城市還能享受通行費折扣優(yōu)惠；“購物族”則可辦理“財智分期卡”，當期賬單金額高于200元的時候，財智卡會自動將款項分為12期，避免了持卡人需要打電話申請分期的麻煩。

　　記者了解到，信用卡行業(yè)有著這樣的共識：用卡安全是信用卡客戶體驗的核心需求之一。所以，各家銀行信用卡都在如何提升客戶體驗方面動足了腦筋。據悉，華夏銀行率先推出了業(yè)內失卡保障時間最長的“120小時失卡保障服務”，持卡人掛失華夏信用卡前的120小時之內，如卡片被盜刷或冒刷，在符合銀行規(guī)定條件的情況下，持卡人將獲得相應賠付。這一保障時間，國內其他銀行普遍定為72小時。超長的失卡保障時間為持卡人贏得了時間和安心。此外，華夏銀行還提供短信通知、異常交易監(jiān)控等其他安全保障服務，最大程度上保障了持卡人的用卡安全。華夏銀行不遺余力的諸多舉措都是為了更好的用戶體驗，因此華夏銀行收獲了更多用戶肯定的同時，也贏得了市場。

　　“7月31日前，看電影特價還送可樂；8月31日前，自助餐兩人同行一人免單……”消費者滿意才是硬道理，在新一輪的行業(yè)競爭中，各家銀行信用卡都在通過豐富的刷卡活動為用戶帶來更多實惠。華夏銀行正是通過日常使用和節(jié)假日優(yōu)惠的各項創(chuàng)新服務獲得了廣大用戶的青睞，日常服務針對忠誠客戶率先推出了免費預約掛專家號服務、道路救援、代駕、高爾夫免果嶺、商旅優(yōu)惠以及律師咨詢等增值服務。同時，為了給客戶提供更愉悅更豐富的刷卡生活，華夏銀行不斷推出各類優(yōu)質商戶促銷活動、包括COSTA咖啡買一贈一、酷圣石冰激凌買一贈一、10元洗車活動、20元大歌星KTV歡唱等豐富多彩的商戶活動，在衣食住行方方面面為客戶提供更多實惠和便捷。

　　采訪臨近尾聲，華夏信用卡相關負責人對信用卡的長期經營之道提出了懇切的總結：“給消費者更多的實惠、財務支配空間以及更高的安全保障，這是華夏銀行一貫堅持的理念”。為此，華夏銀行將不斷推陳出新，為消費者創(chuàng)造核心價值。所以能在當前信用卡累計發(fā)卡量增速有所放緩的情況下，取得發(fā)卡量突破300萬張的好成績,獲得了市場和客戶的好評與認同。