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車險(xiǎn)“高保低賠”成行規(guī) 舊車保險(xiǎn)按新車算

2013-08-19 09:49     來源:天津日?qǐng)?bào)     編輯:林天泉

  按常理,繳納保費(fèi)保的是多少金額的財(cái)產(chǎn),保險(xiǎn)公司就應(yīng)該按多少金額來理賠。而現(xiàn)實(shí)生活中,一些保險(xiǎn)公司并未遵循常理,商業(yè)車險(xiǎn)投保時(shí)按新車購(gòu)置價(jià)收取保費(fèi),而在出險(xiǎn)后,卻又另一副姿態(tài),按照縮水的車輛折舊價(jià)來理賠,讓消費(fèi)者大呼不滿。

  一些人士介紹,“高保低賠”是汽車保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)多年的“潛規(guī)則”。

  舊車保險(xiǎn)按新車算

  “買車險(xiǎn)時(shí)按新車價(jià)20萬元來投保,出險(xiǎn)后卻按照折舊價(jià)理賠,這是什么道理?”日前,昆明市張先生遇到件煩心事,單位的一輛車因交通意外致車輛全損,但是保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)卻表示只能按照車輛目前的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償,全然不顧此前繳納保費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。

  算下來,近8萬元的車輛修理費(fèi),只能得到4萬元賠償,“等于多出來的16萬元所對(duì)應(yīng)的保費(fèi)算是白交了?”張先生認(rèn)為這樣的做法嚴(yán)重侵害了自己?jiǎn)挝坏臋?quán)益。

  記者了解到,按照目前商業(yè)車險(xiǎn)有關(guān)條款,車主應(yīng)當(dāng)有三種確定保險(xiǎn)金額的方式可以選擇:新車購(gòu)置價(jià)、實(shí)際價(jià)值以及投保人與保險(xiǎn)公司協(xié)商計(jì)價(jià),對(duì)應(yīng)的理賠比例有所不同,舊車并不一定要按新車購(gòu)置價(jià)投保。

  理賠難折射市場(chǎng)頑癥

  一位曾經(jīng)在保險(xiǎn)行業(yè)工作過的知情人士向記者透露,車險(xiǎn)保多賠少在業(yè)內(nèi)非常具有普遍性,對(duì)于主要靠保單提成來增加收入的業(yè)務(wù)員來說,大部分都不會(huì)在下單時(shí)過多介紹理賠細(xì)節(jié)。

  事實(shí)上,根據(jù)媒體此前的有關(guān)報(bào)道,商業(yè)車險(xiǎn)“高保低賠”等“霸王條款”問題2011年就已被曝光,隨后有關(guān)部門也就此展開調(diào)研,但兩年時(shí)間過去了,并未有太大改善。

  原本投保是要規(guī)避車輛遇損后的風(fēng)險(xiǎn),現(xiàn)在倒成了車主還要自己承擔(dān)“高保低賠”的“新風(fēng)險(xiǎn)”!白鳛橐粋(gè)專業(yè)行業(yè),一般消費(fèi)者是難以理解這些規(guī)定的區(qū)別、差異和選擇保險(xiǎn)背后的不確定因素的!崩ッ髀蓭熇畛形嫡f,一些保險(xiǎn)從業(yè)人員在實(shí)際操作中為了自己方便而簡(jiǎn)單拒絕提供服務(wù)和置消費(fèi)者的知情權(quán)不顧,承保理賠不規(guī)范是行業(yè)的最大詬病。

  云南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出,國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展多年,但目前業(yè)內(nèi)仍舊只有技術(shù)層面的條款,而缺乏服務(wù)層面的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則,這是保險(xiǎn)市場(chǎng)的“硬傷”。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,國(guó)內(nèi)車險(xiǎn)市場(chǎng)亟須在車險(xiǎn)產(chǎn)品、承保理賠流程等制度方案上做出調(diào)整改善,在行業(yè)規(guī)則上,更大程度以客戶利益為導(dǎo)向,制定相對(duì)合理和公平誠(chéng)信的規(guī)范。(侯文坤)

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