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手機盜搶險:最高可獲3000元賠償

2013-08-16 13:54     來源:成都日報     編輯:林天泉

  手機損壞、被盜,今后第一反應可能不再需要廠家售后保修,互聯(lián)網(wǎng)公司正越俎代庖攬過“埋單”的活。日前,網(wǎng)秦和360雙雙宣布與保險公司合作,各自推出“手機保”和“手機防盜險”兩大業(yè)務。用戶在投保一定金額后,無論手機摔壞、進水、已過保修期,還是被盜,都可在經(jīng)過核實后獲賠。

  投保期手機摔爛可換

  作為一家以手機殺毒起家的上市公司,網(wǎng)秦此次低調(diào)宣布與海外保險公司安信龍合作推出新險種“手機!。用戶在安裝網(wǎng)秦安全APP后,首頁便可看到投保入口。 “投保后,無論手機不慎進水、跌落摔壞、碰撞擠壓、保修過期,我們都包維修,修不好承諾換一款一樣的新機。如果更換的機型已停產(chǎn),則可換同等價位或同等配置的機型。 ”網(wǎng)秦負責人說。

  不過,上述服務也有一定使用條件,例如,中國大陸購買行貨手機、購買半年以內(nèi)的手機和協(xié)議適用機型均可提供支持。記者注意到,目前此項“手機保”服務適用6000元以下的智能手機,用戶可自行選擇三個保障期限:20-50元/月,80-250元/半年和150-400元/年。而一旦用戶的手機損壞,可先致電客服,確認滿足理賠條件后,將由快遞上門免費拿回手機。手機修好后快遞免費送回用戶,由后者驗機簽收后并支付80元手續(xù)費。

  被盜搶最高獲賠3000元

  在網(wǎng)秦推出“手機保”的同一天,其競爭對手360也宣布,將與中國人保共同推出“手機防盜險”,這也是國內(nèi)首個涉及手機盜搶的財險品種。記者在細則中看到,只要是安裝了360手機衛(wèi)士并激活防盜功能的智能手機,在一年保險期限內(nèi),憑“手機盜搶”報案回執(zhí)、購機發(fā)票即可申請理賠。用戶只需繳納9.9元至19.9元保險費,一旦手機被盜搶并符合相應條件,就可獲得1000到3000元不等的經(jīng)濟賠償。

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  不同的損壞如何界定

  記者:“手機保”如何界定人為主動損壞和意外損壞?比如我一個手機用舊了,想換一個新的,故意把它扔到水里,然后來理賠,這怎么界定?

  夏然(網(wǎng)秦市場部人士):理賠部門會有一個判斷,但很多主觀惡意造成的損壞的確很難分辨。所以,若沒有明顯的證據(jù)判斷這是用戶故意損壞的,都會自動歸為意外損壞。同時我們也覺得,用戶不會故意弄壞自己的手機,這樣對他來說拿到的是一個修理過的手機,沒有人愿意無緣無故加速自己手機的折舊,而且來回備份倒騰也很煩。

  記者:那這種是否會導致有用戶鉆空子?

  夏然:我們也做了一些預防,比如手續(xù)費。就算用戶理賠后換了個一模一樣的手機,他還是需付出80元的手續(xù)費成本。不過如果用戶手機修好后再出現(xiàn)同樣的問題,比如屏幕壞了一次后又出故障了,不會再重復收手續(xù)費。另外,安信龍在海外已有一套成熟的手機險種運作規(guī)則,他們在處理理賠時會有豐富的經(jīng)驗。

  記者:如果用戶投保的機型已停產(chǎn),網(wǎng)秦承諾更換“同等價位或同等配置”機型,哪一個優(yōu)先?這其實相差很多,我5年前花2000元買來的手機,如今同等配置可能只要200元。

  夏然:的確,手機的配置更新?lián)Q代非?。我們優(yōu)先賠償原機,若已停產(chǎn)則賠償相近配置的手機,如果沒有,會賠償比原配置稍好一些的新機。原則是不讓用戶吃虧,但也不會讓惡意鉆漏洞者得便宜。據(jù)新聞晚報

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