“購機(jī)返話費(fèi)”引誤解 消費(fèi)者告電信
不滿按比例返錢 較真律師要求返實際消費(fèi) 法院調(diào)解雙方和解
受“購機(jī)花多少，話費(fèi)返多少！”購機(jī)宣傳語的吸引，律師郭先生遂從電信公司購買了一款手機(jī)。但一個月后他發(fā)現(xiàn)，對方并非每月花多少話費(fèi)就返多少，而是僅返還當(dāng)月話費(fèi)的40%。為此，他將中國電信股份有限公司北京分公司告上法庭。記者昨天獲悉，雙方在北京市二中院的調(diào)解下達(dá)成協(xié)議，北京電信依舊按原比例返還每月話費(fèi)，但額外支付給他300元錢。
郭先生訴稱，去年1月，他收到北京電信的一條短信稱：“智能3G手機(jī)購機(jī)花多少，話費(fèi)返多少！”他覺得很劃算，就在當(dāng)月前往電信營業(yè)廳，購買了一款對方推薦的、價格為5980元的酷派手機(jī)。但2月10日，他發(fā)現(xiàn)自己1月的賬單顯示已使用話費(fèi)為315.42元，北京電信返還的金額僅為225.02元。
郭先生認(rèn)為，北京電信向他銷售手機(jī)時，并未告知是每月按比例返還，直到返還金額等同于購機(jī)款為止，并非是每月花多少返多少。被告在宣傳推廣時，未全面準(zhǔn)確對資費(fèi)方案限制性條件及其他需引起用戶注意的事項，盡到提醒義務(wù)，被告片面夸大話費(fèi)優(yōu)惠幅度，足以引起原告的誤解，故原告起訴要求判令被告從2011年2月起，按手機(jī)的每月消費(fèi)額全額向原告返還話費(fèi)，直至返還5980元止。
開庭時，北京電信辯稱，公司當(dāng)時的3G手機(jī)促銷活動是與手機(jī)廠家共同搞的，在銷售營業(yè)廳及網(wǎng)站都有相關(guān)活動介紹，用戶購買指定手機(jī)，可以享受優(yōu)惠購機(jī)的同時，獲贈指定額度的話費(fèi)。贈送話費(fèi)分月到賬，可按40%比例抵扣用戶消費(fèi)，現(xiàn)公司已按承諾返還了郭先生相應(yīng)話費(fèi)，他要求按實際消費(fèi)金額返還話費(fèi)，沒有相應(yīng)事實依據(jù)。
北京電信承認(rèn)，在售機(jī)時，雙方未簽署書面材料，只告知購機(jī)花多少，話費(fèi)返多少，也未明確按多少比例返還，更沒有承諾按當(dāng)月實際消費(fèi)金額返還全部話費(fèi)，但是被告的網(wǎng)站及銷售大廳中均有相關(guān)宣傳材料，有明確的介紹供購買者查閱，因此不存在有原告誤解的問題。
一審法院審理后認(rèn)為，郭先生參與北京電信的“購機(jī)花多少，話費(fèi)返多少”促銷活動，現(xiàn)北京電信已根據(jù)其1月份實際消費(fèi)手機(jī)話費(fèi)的40%進(jìn)行返還，履行了承諾，而郭先生以自己的理解要求北京電信按他每月消費(fèi)金額返還話費(fèi)的請求，沒有相應(yīng)事實依據(jù)。(記者 顏斐)
