中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)4月2日耒陽(yáng)消息　耒陽(yáng)市臺(tái)辦積極引導(dǎo)臺(tái)辦干部“眼睛向下看、身子向下沉、勁頭向下使”，把“了解情況、解決困難、維護(hù)權(quán)益”作為工作重點(diǎn)，全面提升為臺(tái)胞臺(tái)屬臺(tái)資企業(yè)服務(wù)水平。

　　眼睛向下看，駐企入戶了解情況。堅(jiān)持“一線工作法”，每個(gè)干部直接聯(lián)系1家臺(tái)資企業(yè)、1戶困難臺(tái)胞臺(tái)屬、3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處。機(jī)關(guān)干部每月至少有3天到臺(tái)胞臺(tái)屬家中、企業(yè)等基層一線了解情況，并建立相關(guān)檔案，切實(shí)做到“底子清、情況明”。

　　身子向下沉，實(shí)地辦公解決困難。對(duì)收集上來(lái)的意見(jiàn)建議、困難訴求進(jìn)行分類整理，按照先易后難、輕重緩急原則，進(jìn)行集中處理。本單位能辦理的無(wú)條件快辦辦好；處理難度較大的爭(zhēng)取分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門支持，通過(guò)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)等方式實(shí)地辦公，并時(shí)刻跟進(jìn)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，加快辦理進(jìn)度。

　　勁頭向下使，建章立制維護(hù)權(quán)益。將認(rèn)真辦理來(lái)信來(lái)訪、積極維護(hù)臺(tái)胞臺(tái)屬臺(tái)資合法權(quán)益作為對(duì)臺(tái)工作重點(diǎn)來(lái)抓。建立了涉臺(tái)工作聯(lián)席會(huì)議制度、傳統(tǒng)節(jié)假日值班接待制度、定期聯(lián)系走訪制度等多項(xiàng)制度，規(guī)范了維權(quán)工作程序，有效提升了維權(quán)水平和成果。今年來(lái)，解決臺(tái)胞臺(tái)屬臺(tái)企信訪案件1起、來(lái)訪案件3起、電話投訴案件1起，調(diào)處及時(shí)率和成功率均達(dá)到100%。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)耒陽(yáng)市臺(tái)辦通訊員 黃芳）