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共筑顓橋和諧家園 上海閔行區(qū)顓橋鎮(zhèn)對臺(tái)工作巡禮

時(shí)間:2014-09-03 14:58   來源:中國臺(tái)灣網(wǎng)

  中國臺(tái)灣網(wǎng)9月3日閔行區(qū)消息 服務(wù)為先,文化引領(lǐng),上海市閔行區(qū)顓橋鎮(zhèn)對臺(tái)工作巡禮!

  一、服務(wù)為先,用“心”用“情”傾注對臺(tái)工作

  顓橋鎮(zhèn)堅(jiān)持“服務(wù)為先”的理念,在對臺(tái)工作中強(qiáng)調(diào)以人為本,緊緊圍繞服務(wù)對象所需、對臺(tái)所能,以服務(wù)對象的感受為評判工作的標(biāo)準(zhǔn),用心工作、用情服務(wù),努力讓服務(wù)對象感受稱心、貼心和暖心的服務(wù)。

  1、以“網(wǎng)格化”模式健全“稱心”的對臺(tái)工作體系。顓橋鎮(zhèn)不斷健全和完善對臺(tái)工作體系,構(gòu)建了黨委直接領(lǐng)導(dǎo)、職能部門統(tǒng)籌參與、村居委具體負(fù)責(zé)的三級縱向網(wǎng)絡(luò)。此外,臺(tái)胞臺(tái)屬聯(lián)絡(luò)組基礎(chǔ)上,近兩年,有進(jìn)一步拓展服務(wù)對象的范圍,聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)多家臺(tái)資企業(yè)共同籌建顓橋臺(tái)商之家。由此,做到地域全覆蓋、對象全包涵、服務(wù)無遺漏,形成了縱向到底、橫向到邊的社區(qū)對臺(tái)工作立體網(wǎng)絡(luò),拓寬了臺(tái)胞臺(tái)屬、臺(tái)商和政府之間的聯(lián)絡(luò)通道。

  2、提供精細(xì)化、系統(tǒng)化的“貼心”服務(wù)。鎮(zhèn)從臺(tái)商、臺(tái)胞臺(tái)屬的需求出發(fā),逐步建立完善的服務(wù)體系,提升滿意率。為方便政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理和豐富生活,鎮(zhèn)在涉臺(tái)部門開通了服務(wù)熱線64896376,由專人負(fù)責(zé)接聽和回應(yīng)臺(tái)商、臺(tái)胞臺(tái)屬的來電;在社保中心設(shè)立了一門式的臺(tái)商、臺(tái)胞臺(tái)屬服務(wù)專窗,提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù);在文體中心開放了臺(tái)商、臺(tái)胞、臺(tái)屬之家供統(tǒng)戰(zhàn)成員活動(dòng),在圖書館內(nèi)設(shè)置了專題書架;在各村、居委設(shè)立了對臺(tái)工作的聯(lián)絡(luò)站,有專人負(fù)責(zé)接待處理各類訴求,以方便提供“貼心”周到的服務(wù)。

  3、以情感人,為臺(tái)商、臺(tái)胞臺(tái)屬送上“暖心”關(guān)懷。顓橋?qū)ε_(tái)工作,以尊重、關(guān)心人為原則,從細(xì)節(jié)著手,用“暖心”的服務(wù)方式凝心聚力,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。多年來,顓橋鎮(zhèn)堅(jiān)持關(guān)心、關(guān)注臺(tái)胞臺(tái)屬中的弱勢群體,解決他們遇到的困難。利用健全的工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)注老年臺(tái)胞臺(tái)屬,特別是空巢老人的動(dòng)態(tài),組織志愿者上門為老人服務(wù),先后主動(dòng)為多位老人聯(lián)系醫(yī)生上門診治6人次,聯(lián)系社區(qū)內(nèi)熱心人士和老人結(jié)對幫扶4對;先后幫助3位臺(tái)胞聯(lián)系子女入學(xué)入托,幫助2戶臺(tái)胞臺(tái)屬家庭咨詢醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷,幫助1位80多歲老臺(tái)屬在臺(tái)灣尋找到失散多年的親人;為他們訂閱《解放日報(bào)》或《人民日報(bào)》,每月為100多位70歲以上的臺(tái)胞臺(tái)屬贈(zèng)送保健資料;自2009年起,每年春節(jié)前夕為每位臺(tái)商臺(tái)胞臺(tái)屬寄出一份賀卡,送上組織的新春慰問;2012年,還開通了臺(tái)商臺(tái)胞臺(tái)屬短信服務(wù)平臺(tái),在節(jié)假日和重要活動(dòng)日以短信形式送上溫馨祝福,提升了工作效率,拉近了組織與臺(tái)商臺(tái)胞臺(tái)屬的距離;2012年起,不定期的組織開展了多次臺(tái)商臺(tái)胞臺(tái)屬看顓橋活動(dòng),對象涵蓋了港澳臺(tái)僑和黨外知識(shí)分子300余人次,先后參觀上海交通大學(xué)、文化創(chuàng)意企業(yè)高誠藝術(shù)包裝公司、星河灣小區(qū)、龍音寺等單位,得到他們的歡迎。

  二、文化引領(lǐng),發(fā)揮涉臺(tái)團(tuán)隊(duì)作用,共筑和諧家園

  顓橋鎮(zhèn)一直重視對臺(tái)工作。顓橋鎮(zhèn)目前注冊臺(tái)資企業(yè)共3多家,長期以來一直重視對臺(tái)商的支持和服務(wù)。2012年,在鎮(zhèn)黨委的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,完成了多年來影響某臺(tái)企廠區(qū)建設(shè)的最后一家農(nóng)戶的動(dòng)遷工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)對臺(tái)企的服務(wù)工作,拓展臺(tái)商間的交流平臺(tái),由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),涉臺(tái)部門和企業(yè)服務(wù)辦對注冊臺(tái)資企業(yè)進(jìn)行了逐一走訪和廣泛的意見征詢,籌建臺(tái)商之家,共有11家企業(yè)同意加入。2012年,在上屆臺(tái)胞臺(tái)屬聯(lián)絡(luò)組的支持下,我鎮(zhèn)完成了臺(tái)胞臺(tái)屬聯(lián)絡(luò)組的互動(dòng)。此外,我鎮(zhèn)還以櫻緣居民區(qū)會(huì)試點(diǎn),由臺(tái)胞臺(tái)屬牽頭開展垃圾分類特色活動(dòng),增強(qiáng)廣大居民的環(huán)保意識(shí)。在全鎮(zhèn)上下長期努力的基礎(chǔ)上,2011年顓橋?qū)ε_(tái)專項(xiàng)工作取得了很好的成效。

  三、堅(jiān)定目標(biāo),深化服務(wù),構(gòu)建“自強(qiáng)、自助、自律、自建”的管理模式

  1、加強(qiáng)宣傳工作,在全鎮(zhèn)上下營造有利于發(fā)展對臺(tái)工作的氛圍。利用《顓橋》社區(qū)報(bào)、黨務(wù)公開網(wǎng)和顓橋門戶網(wǎng)站等載體,加強(qiáng)對涉臺(tái)政策、顓橋涉臺(tái)團(tuán)體和優(yōu)秀顓橋?qū)ε_(tái)干部的宣傳,同時(shí)也加強(qiáng)對廣大臺(tái)胞臺(tái)屬宣傳顓橋,引導(dǎo)他們了解顓橋、關(guān)愛顓橋;在大型公益廣告、政府宣傳畫廊、社區(qū)電子屏、海報(bào)欄等宣傳陣地開辟對臺(tái)工作專題內(nèi)容,宣傳對臺(tái)動(dòng)態(tài)和口號,營造氛圍,擴(kuò)大影響,使對臺(tái)工作的理念深入人心。

  2、整合資源,形成合力,建立高效務(wù)實(shí)的對臺(tái)工作資源庫。進(jìn)一步整合全鎮(zhèn)對臺(tái)工作資源,發(fā)揮全鎮(zhèn)各職能部門在對臺(tái)工作中的作用,形成部門聯(lián)動(dòng)的整體效應(yīng)。激發(fā)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)參與社區(qū)建設(shè)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,通過共建充實(shí)對臺(tái)工作資源。鼓勵(lì)各村、居委主動(dòng)扶持和幫助涉臺(tái)團(tuán)體開展活動(dòng),加強(qiáng)村居委與涉臺(tái)團(tuán)隊(duì)、臺(tái)胞臺(tái)屬之間的聯(lián)系,建立一個(gè)高效務(wù)實(shí)、最大范圍的對臺(tái)工作資源庫。

  3、充分發(fā)揮涉臺(tái)團(tuán)隊(duì)和臺(tái)商臺(tái)胞臺(tái)屬代表人士作用,引導(dǎo)他們實(shí)現(xiàn)“自強(qiáng)、自助、自律、自建”的自主管理模式。依托文體中心、社區(qū)學(xué)校、居民區(qū)特色社團(tuán)等,通過形式多樣的文體活動(dòng)和學(xué)習(xí)活動(dòng)吸引廣大臺(tái)商臺(tái)胞臺(tái)屬參與,寓教于樂,肯定他們的積極作用和自身價(jià)值,實(shí)現(xiàn)廣大臺(tái)商臺(tái)胞臺(tái)屬的自我提高;通過加強(qiáng)涉臺(tái)團(tuán)隊(duì)建設(shè),不斷發(fā)現(xiàn)和推選出代表人士,發(fā)揮骨干力量,廣泛開展臺(tái)商臺(tái)胞臺(tái)屬的互幫互助、自我服務(wù),開展如臺(tái)幫臺(tái)、企業(yè)幫助弱勢群體等活動(dòng);通過組織開展各類精神文明宣傳活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng),引導(dǎo)臺(tái)商臺(tái)胞臺(tái)屬加強(qiáng)自律意識(shí),自覺維護(hù)文明秩序,樹立良好的形象;發(fā)揮骨干的模范引領(lǐng)作用,倡導(dǎo)臺(tái)商臺(tái)胞臺(tái)屬積極參加和建設(shè)涉臺(tái)團(tuán)隊(duì),支持和鼓勵(lì)涉臺(tái)團(tuán)隊(duì)自身的建設(shè)和發(fā)展,盡快形成各自較為完善的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展模式。(中國臺(tái)灣網(wǎng)上海通訊員 李龍皋 馬健 薛旻杰)


編輯:馬一娜

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