中國臺灣網(wǎng)10月17日徐州消息　江蘇徐州市銅山區(qū)臺辦在區(qū)作風(fēng)辦的統(tǒng)一組織下，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和手機(jī)智能技術(shù)建立“零障礙”服務(wù)“一網(wǎng)通”，旨在提升“零障礙”服務(wù)信息化、自動化、便民化水平，為臺胞、臺屬提供更具時代特點、更有人性化的服務(wù)，實現(xiàn)臺胞、臺屬辦事不排隊、不跑腿、不找人的工作目標(biāo)。

　　作為創(chuàng)新機(jī)關(guān)服務(wù)方式的有效探索，銅山區(qū)臺辦安排專門人員，負(fù)責(zé)“零障礙”服務(wù)“一網(wǎng)通”的信息采集和錄入工作，切實抓好落實。“零障礙”服務(wù)“一網(wǎng)通”采取兩級菜單式服務(wù)方式，一級菜單是本單位的服務(wù)項目目錄，二級菜單是具體服務(wù)項目的辦事指南，一個服務(wù)項目對應(yīng)一個辦事指南，辦事指南要明確受理機(jī)構(gòu)、受理地址、受理時間、辦理依據(jù)、申辦要件、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時限、咨詢電話、投訴投訴電話10個要素。真正做到讓群眾在電腦前點點鼠標(biāo)、用手機(jī)掃掃“二維碼”，就能知道什么事情該到哪辦、怎么辦、找誰辦，讓“零障礙”工程的成果惠及廣大老百姓。（中國臺灣網(wǎng)銅山區(qū)臺辦通訊員 周保松）