中國臺灣網(wǎng)12月31日羅田消息　近年來，回鄉(xiāng)探親的臺胞、前來臺辦咨詢的臺屬日益增多。湖北羅田縣在熱情接待返鄉(xiāng)臺胞的同時(shí)，制定了“四化”工作制度，做到更好地服務(wù)臺胞臺屬。

　　工作人員親情化。返鄉(xiāng)臺胞多為古稀老人，家鄉(xiāng)的故土和鄉(xiāng)音對于老人來講都充滿溫情，臺辦更是他們可信賴的娘家，臺辦工作人員之于臺胞如同親人，我們更應(yīng)讓臺胞感受到親人的溫暖。

　　工作服務(wù)周到化。工作人員在專門為來訪的臺胞臺屬倒上一杯熱茶，送上一句親切的問候同時(shí)詳細(xì)了解咨詢問題，認(rèn)真解答，對于不能解決的問題幫助協(xié)調(diào)其他部門予以解決。

　　工作制度人性化�？h臺辦專門制定了接待工作守則，要求工作人員面帶微笑，認(rèn)真傾聽，耐心解答，不急不躁。讓前來臺辦的臺胞如沐春風(fēng)，滿意而去。

　　介紹家鄉(xiāng)專業(yè)化。強(qiáng)化學(xué)習(xí)，對于希望全面了解家鄉(xiāng)現(xiàn)狀的臺胞，從社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，教育，城建，治安包括市場行情等都從專業(yè)的角度娓娓道來，讓臺胞在祥和的聊天中了解到家鄉(xiāng)的發(fā)展。（中國臺灣網(wǎng)黃岡市通訊員 蘇亮）