1月13日中午,一名旅客急匆匆來(lái)到哈爾濱西站售票廳19號(hào)窗口,要求把當(dāng)天11時(shí)56分D1358次車票改簽為下午的D1322次。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)馬上要到開(kāi)車時(shí)間了,所以旅客非常著急,售票員董智說(shuō):“您別急,放心吧,我會(huì)馬上為您辦理。”董智的熱情服務(wù),讓旅客焦急的心情平靜下來(lái)。
幾分鐘后,旅客的改簽手續(xù)辦理完畢,董智微笑著將車票遞到旅客手中。旅客接過(guò)車票,再三感謝后離開(kāi)了。這時(shí),董智卻發(fā)現(xiàn)旅客的錢(qián)夾遺忘在了窗臺(tái)上,他立即向售票值班員高冬梅匯報(bào),高冬梅迅速通過(guò)對(duì)講機(jī)與服務(wù)臺(tái)聯(lián)系,緊急廣播尋找這名旅客。
失主聽(tīng)到廣播后,立即返回到窗口?吹绞Ф鴱(fù)得的錢(qián)夾,旅客非常感動(dòng)。這名旅客叫陳家才,是臺(tái)灣人,錢(qián)夾里雖然只有1800塊錢(qián),但卻有10多張銀行卡、信用卡。他激動(dòng)的說(shuō):“我是到這里做投資來(lái)的,今天的事,讓我覺(jué)得大陸人的素質(zhì)很高, 哈爾濱人更真誠(chéng)。因?yàn)槟銈兪俏业耐也欢嗾f(shuō)什么了,真是太感謝了,我簡(jiǎn)短寫(xiě)封表?yè)P(yáng)信以略表我感激之情!保ɡ钔