4月19日，習(xí)近平在京主持召開網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會并發(fā)表重要講話。習(xí)近平指出，網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿。

　　本次網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會表明了黨中央對利用網(wǎng)絡(luò)體察民情的基本態(tài)度，這也是各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部走網(wǎng)絡(luò)群眾路線的工作方針。一是對廣大網(wǎng)民，要多一些包容和耐心。習(xí)近平指出，對廣大網(wǎng)民，要多一些包容和耐心，對建設(shè)性意見要及時吸納，對困難要及時幫助，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導(dǎo)和糾正。二是對網(wǎng)上那些出于善意的批評，要歡迎。習(xí)近平指出，對網(wǎng)上那些出于善意的批評，對互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督，不論是對黨和政府工作提的還是對領(lǐng)導(dǎo)干部個人提的，不論是和風(fēng)細雨的還是忠言逆耳的，我們不僅要歡迎，而且要認真研究和吸取。三是網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣，不符合人民利益。習(xí)近平強調(diào)，網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。我們要本著對社會負責(zé)，對人民負責(zé)的態(tài)度，依法加強網(wǎng)絡(luò)空間治理，加強網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，做強網(wǎng)上正面宣傳。

　　互聯(lián)網(wǎng)是了解民情的重要途徑。通過什么途徑了解民情，聽群眾呼聲，集中群眾智慧？長期實行的辦法是：下基層去察，聽取群眾意見；各級組織、政府的情況匯報；新聞媒體的情況反映，如內(nèi)參；接待群眾來信來訪；人大代表、政協(xié)委員的提案等等。這些至今還是有效的，必須堅持。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成了一種最直接、最快捷的了解民情民意的有效途徑。這是聯(lián)系群眾方式方法的與時俱進和創(chuàng)新！

　　互聯(lián)網(wǎng)上可以了解真實民情民意。互聯(lián)網(wǎng)在了解民情民意上有著獨特的優(yōu)。只要不是有意設(shè)卡，刪除網(wǎng)民意見，哪怕是最邊遠、是偏僻、最基層、最沒有社會地位的人都可以通過網(wǎng)絡(luò)反映真實情況。他們的困難、他們的要求，他們看見的不公平之事，他們知道的官員腐敗行為，他們對國家政策的建議，都可以不加剪裁地反映到互聯(lián)網(wǎng)上。國家和政府各級領(lǐng)導(dǎo)干部完全可以從中了解民情民意，網(wǎng)民反映的一些重要問題可以成為各級政府派專人調(diào)查的重要線索。只要國家各級政府和領(lǐng)導(dǎo)干部注意去粗取精、去偽存真，互聯(lián)網(wǎng)就越來越是了解民情民意，了解各地的重大問題的有效途徑。

　　對互聯(lián)網(wǎng)上的東西要有甄別能力。互聯(lián)網(wǎng)是一個最自由、最民主的空間，這種自由民主的空間也給一些不法分子帶來方便之門，使他們有了可乘之機，也使謠言變得無處不在。有的謠言背后有經(jīng)濟利益，有的謠言就是出于猜測，有的謠言本身就是惡意制造對社會的報復(fù)。有的是借助科學(xué)的外衣傳播反科學(xué)的道理，傳統(tǒng)媒體傳播時會加以篩選，電子媒體的信息產(chǎn)品產(chǎn)生是動態(tài)的，不可預(yù)知的，傳播很多事件是直接的，可能出現(xiàn)嚴重后果才能補救。這些都需要我們各級政府和領(lǐng)導(dǎo)干部有具有一定的甄別能力，能夠去偽存真、透虛求實，將互聯(lián)網(wǎng)上真實的國情、民情挖掘出來。當然，各級政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要通過互聯(lián)網(wǎng)了解民情民意還要掌握必要的知識和本領(lǐng)：一是要親自上網(wǎng)，二是要指派責(zé)任心強，水平高的人上網(wǎng)，歸納整理給并反映給各級政府和領(lǐng)導(dǎo)干部，三是專設(shè)郵箱，讓一些網(wǎng)民將要反映的重要問題和建議直接發(fā)到相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)人特別是高層領(lǐng)導(dǎo)人的郵箱里(因為一些問題不便在網(wǎng)上公開發(fā)表的)。

　　讓互聯(lián)網(wǎng)更好地造福國家和人民。今天的社會管理者既然要更好的服務(wù)社會，對社會進行更有效的管理，就必須認識到“互聯(lián)網(wǎng)革命”給社會的轉(zhuǎn)型已經(jīng)帶來了深刻變革，政府等社會管理者要主動學(xué)習(xí)，配置專業(yè)人才，善用互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的正面作用，將社交媒體等互聯(lián)網(wǎng)工具作為推進社會主義民主和法制建設(shè)的有效工具，讓它成為民主監(jiān)督的“聚光燈”、社會矛盾宣泄和預(yù)警的“安全閥”、新的知識和科學(xué)文化傳播的“萬花筒”、創(chuàng)造新型商業(yè)經(jīng)濟價值的“吸金石”，使互聯(lián)網(wǎng)成為服務(wù)于國家和人民的重要工具和平臺。