打開(kāi)美團(tuán)、餓了么外賣首頁(yè),你以為排名越靠前就是外賣平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)商家,殊不知,有些商家是通過(guò)競(jìng)價(jià)排名的方式,直接進(jìn)入推薦靠前名次。專家稱,外賣平臺(tái)為無(wú)證餐館提供競(jìng)價(jià)排名,剝奪消費(fèi)者知情權(quán)并涉嫌違法。
競(jìng)價(jià)排名被坊間視為一種作惡和為虎作倀的商業(yè)模式,特別在魏則西事件之后,競(jìng)價(jià)排名更是臭名昭著。一些訂餐平臺(tái)會(huì)引入競(jìng)價(jià)排名,這種做法看似不可理解,實(shí)則符合相關(guān)逐利企業(yè)的灰色邏輯。
以餓了么為例,它們推出的“星火計(jì)劃”稱可助商家提升排名,提高曝光率,前提是交納3%-5%的服務(wù)費(fèi)。稍加分析便知,這所謂的服務(wù)費(fèi)累積起來(lái)可能是天文數(shù)字!熬訍(ài)財(cái),取之有道”,如果這服務(wù)費(fèi)收得合法合規(guī),倒也無(wú)妨,但餓了么奉行的是“綁架”思維,按報(bào)道所稱,如果商戶合作則排名上升,不合作,有可能被強(qiáng)制下線。
如此一來(lái),后果很嚴(yán)重。有資質(zhì)有骨氣的商家被踢出熱門區(qū)域,而無(wú)良黑商戶因?yàn)榻涣恕氨Wo(hù)費(fèi)”便能占據(jù)光鮮位置,這就是我們常說(shuō)的劣幣驅(qū)逐良幣。出現(xiàn)這種狀況,受害最嚴(yán)重的無(wú)疑是消費(fèi)者。正如有網(wǎng)友所說(shuō),“競(jìng)價(jià)排名,看似是廣宣的一種方式,卻是在坑害消費(fèi)者”“醫(yī)療競(jìng)價(jià)排名,餐飲競(jìng)價(jià)排名,一個(gè)接一個(gè)坑等著消費(fèi)者”。
有個(gè)細(xì)節(jié)是,此前媒體曝光了北京像素“外賣村”102家餐館無(wú)照經(jīng)營(yíng),其中就有kao烤肉飯,而在1個(gè)月前,kao烤肉飯老板正通過(guò)美團(tuán)外賣的競(jìng)價(jià)排名來(lái)提升訂單銷量。不難看出,銷量提升的背后,是消費(fèi)者付出了沉重代價(jià),而無(wú)照餐館也可能賺個(gè)盆滿缽滿,訂餐平臺(tái)則從中“分贓”。
就目前而言,必須依法規(guī)范競(jìng)價(jià)排名這種惡劣的商業(yè)模式。問(wèn)題是,一些企業(yè)為何迷戀競(jìng)價(jià)排名,乃至形成了路徑依賴?說(shuō)到底,這是最快也最輕松的變現(xiàn)方式,其中有深不見(jiàn)底的內(nèi)幕和難以量化的畸形利益。
應(yīng)該依法嚴(yán)懲無(wú)良商戶,也不能放過(guò)推波助瀾的幫兇——訂餐平臺(tái)。蹊蹺的是,一些訂餐平臺(tái)屢教不改,或改了又犯,且問(wèn)題頻出。從3·15被央視曝光黑作坊入住,到前不久媒體披露黑作坊又上線,以及如今推出競(jìng)價(jià)排名,訂餐平臺(tái)可謂丑聞?lì)l仍,一次次成為眾矢之的,讓人不免要問(wèn),這些平臺(tái)究竟有沒(méi)有誠(chéng)意整改?愿不愿意自我凈化?是不是拿法律法規(guī)不當(dāng)回事?如果每次出事后不是刮骨療毒,而是渴望息事寧人,丑聞怎么能絕止?
我們并不缺少制度建設(shè),食品安全法備受各方期待,但是為何管不住訂餐平臺(tái)?如果只是罰點(diǎn)款,商戶和平臺(tái)怎會(huì)長(zhǎng)記性?目前看,單純的經(jīng)濟(jì)處罰,已難讓相關(guān)責(zé)任人受到觸動(dòng)。日前媒體曝光問(wèn)題商戶后,百度外賣、餓了么、美團(tuán)被立案調(diào)查,期待相關(guān)平臺(tái)被依法嚴(yán)懲,不敢也不能助紂為虐。
“辦網(wǎng)站的不能一味追求點(diǎn)擊率,開(kāi)網(wǎng)店的要防范假冒偽劣,做社交平臺(tái)的不能成為謠言擴(kuò)散器,做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標(biāo)準(zhǔn)。”那些以斂財(cái)為工具而不講法的競(jìng)價(jià)排名該消失了。但是,訂餐平臺(tái)不可能主動(dòng)舍棄牟利沖動(dòng),這就需要監(jiān)管部門依法重拳出擊,拿出洪荒之力,始終保持強(qiáng)有力的嚴(yán)管狀態(tài),不讓訂餐平臺(tái)見(jiàn)利忘義,坑害消費(fèi)者。
[責(zé)任編輯:王怡然]
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