一場網(wǎng)絡(luò)版的商販和市場管理者對峙,正在淘寶商城上演。幾天來,淘寶商城因調(diào)整招商政策、普漲年費和保證金,讓在淘寶長期“蹲點”的中小賣家驚心,數(shù)千名中小賣家聯(lián)合起來,對一些大賣家進行惡意攻擊,造成這些商鋪中斷運營。淘寶方面已為此出臺保護措施,遏制小賣家的惡意購買行為。
是淘寶“過河拆橋,卸磨殺驢”,還是中小賣家“無理取鬧,網(wǎng)絡(luò)施暴”?可謂各執(zhí)一詞。不管事態(tài)發(fā)展如何,這起通過網(wǎng)絡(luò)組織、武裝起來的中小賣家“起義”、“暴動”,暴露了淘寶商城在轉(zhuǎn)型過程中遭遇的危機,同時也帶來一個追問:靠網(wǎng)絡(luò)生存的電子商城,在轉(zhuǎn)型時能否丟失最基本的商業(yè)倫理道德?
眾所周知,創(chuàng)立伊始,淘寶就以“無需負擔鋪面費用,無需房租水電人工的額外支出”的極低商業(yè)門檻模式,吸引了無數(shù)懷揣創(chuàng)業(yè)夢的個體、小手工作坊,成為從零起步的創(chuàng)業(yè)者樂園。反過來,也正是上百萬中小賣家的鼎力相助,才奠定了淘寶中國第一大電商平臺的地位。因而,從網(wǎng)絡(luò)契約而言,中小賣家是淘寶的經(jīng)營伙伴,是伴隨淘寶崛起的合作者。
然而,淘寶商城要轉(zhuǎn)型,一個新規(guī)定就將那些毫無準備的中小賣家一腳踢出商城,這讓淘寶“親們”情何以堪!想當初,馬云說淘寶商城會讓多少人創(chuàng)業(yè),會提供多少就業(yè)機會。而現(xiàn)在卻又有多少人會因此而失業(yè),甚至連前期的投入也將“打水漂”,血本無歸。這不是一個負責(zé)任的企業(yè)家所為。當初和中小賣家簽協(xié)議時沒有明確告知提高服務(wù)費,現(xiàn)在規(guī)定的突然改變讓中小賣家措手不及,沒有緩沖余地,這顯然有違商業(yè)倫理道德!帮w鳥盡,良弓藏”,淘寶未免太不近人情。
有意思的是,馬云曾表態(tài)稱,淘寶要做講誠信的公司?删驮9月20日,針對淘寶商城商戶中“明年要大幅度提高各種費用”的傳言,淘寶特地辟謠說,“網(wǎng)上有關(guān)淘寶商城提高技術(shù)服務(wù)費到3萬元至6萬元等種種傳言,說法純屬不實”。事實呢?淘寶恰恰在誠信上打了自己一個耳光。
進一步說,現(xiàn)在淘寶占據(jù)了B2C市場份額的80%以上,在電商市場處于明顯的支配地位。其事先不與中小賣家商量,擅提各種費用,且一下子提高5~10倍的幅度,并強行規(guī)定在兩個半月后必須繳納,這種規(guī)定是否涉嫌違反《反壟斷法》,也值得追問。而這也暴露出我國電商領(lǐng)域的法制、管理體系還有待完善——《反壟斷法》是否同樣適用互聯(lián)網(wǎng)?政府管理部門和行業(yè)協(xié)會當以何種角色介入到電商的轉(zhuǎn)型之中?
從市場優(yōu)勝劣汰的邏輯而言,淘寶并無過錯。中小賣家惡意沖擊大賣家的非理性舉動,也有待追究。但淘寶讓廣大中小賣家單方面承擔電商轉(zhuǎn)型之痛,甚至讓他們付出全部身家的代價,這不是一個負責(zé)任企業(yè)所為,也拷問著其商業(yè)倫理道德。 (李龍)