蒙牛乳業(yè)(眉山)公司生產(chǎn)的一批次產(chǎn)品被檢出有很強的致癌物質(zhì)后,按照正常的商業(yè)邏輯,這將引發(fā)乳制品的滯銷,從而導(dǎo)致乳品的降價?墒乔闆r恰恰相反,乳品價格不降反升:蒙牛、伊利、三元等部分乳制品將集體漲價,漲價幅度為每箱1到2元。
據(jù)稱奶源、包裝材料和用工成本的漲價是這次乳制品漲價的直接原因。人們也許不會過多質(zhì)疑這個漲價原因,人們質(zhì)疑的是漲價時機。
每次負(fù)面新聞出現(xiàn),都會對產(chǎn)生負(fù)面新聞的企業(yè)和同類商品造成信譽打擊,尤其是深入“腹”地而又聲譽不佳的食品,人們購買時會更加小心翼翼,如此逆勢而漲的原因何在?廣州乳業(yè)協(xié)會理事長王丁棉分析說:“今年以來國內(nèi)乳企負(fù)面新聞不斷,如學(xué)生奶事件,這些負(fù)面事件爆發(fā)后,企業(yè)要花大力度去消除影響,這部分投入會很大。此外,為在競爭中脫穎而出,加大廣告的投放力度,這都加大了企業(yè)成本支出!
如果分析準(zhǔn)確,那么就是說,企業(yè)出了問題要處理公關(guān)危機,要加大宣傳廣告,需要付出增加成本的代價。這個代價本應(yīng)由問題企業(yè)承擔(dān),最后卻由消費者埋單,這種“主人滋事,客人代罪”的情況出現(xiàn)于壟斷時代并不奇怪,但它卻出現(xiàn)在乳品企業(yè)和產(chǎn)品眾多、買方力量凸顯的今天,這令人感到費解。依照正常的消費邏輯,國產(chǎn)乳品問題頻出而又逆勢漲價,人們應(yīng)該選擇質(zhì)量相對較有保障的進口乳品,這會加大國產(chǎn)乳品的銷售難度,也將逼使乳企不敢輕易做出漲價決定,F(xiàn)在的國產(chǎn)乳品敢在負(fù)面消息不斷中說漲就漲,一定有它的“超常邏輯”。
在人類生存過程中,像水與大米等維系生命正常運轉(zhuǎn)的食物是不可或缺的,而對大部分成人來說,乳品則不屬于生命必需品。當(dāng)生活還處于艱難尋獲維系生命的基本需求時,人的追求只能是向下或“平追”的,這時的乳品就是奢侈品。當(dāng)生活由維系生命常量變?yōu)樽非笊|(zhì)量時,人的追求視線就會更上層樓,這時乳品就成為高一層次的準(zhǔn)必需品。當(dāng)今中國人的生活已經(jīng)由基本需求向高一層次需求挪移,但還沒有達(dá)到可以輕松追求更高層次商品的生活境界。處于“追下有余,追上不足”境地的群體是一個尷尬的群體。這樣的“夾層生活狀態(tài)”決定了人們對商品有選擇空間,但選擇空間有限;在乳品消費中,表現(xiàn)為“放棄喝奶心有不甘,追求進口力猶不逮”兩難窘?jīng)r。
盡管中國有人有能力到國外掃蕩奢侈品,但大部分人還遠(yuǎn)未擁有如此氣派的實力,還只能做出必要選擇而非充分選擇。因此,國產(chǎn)乳品再怎么漲價,畢竟也比進口乳品便宜,也更匹配多數(shù)人的消費能力。這使得人們面對負(fù)面又負(fù)心的一些國產(chǎn)乳品時,“想說愛你不容易”,想說再見同樣不容易。也許正是看中了多數(shù)消費者的這種“夾層心態(tài)”,那些乳品企業(yè)才敢逆勢漲價。
這次乳品企業(yè)同時同聲漲價,表現(xiàn)了罕見的“步調(diào)一致”,令人懷疑他們結(jié)成了價格同盟。在部分中小型乳企遭到淘汰之后,幾大上市公司乳企更加容易“團結(jié)一致”。這種團結(jié)如果用以應(yīng)對國際市場則有利于民族企業(yè),但如果用以應(yīng)對國內(nèi)消費者則后果堪憂。盡管消費者難以結(jié)盟,但當(dāng)沉默的群體被激怒時,必將形成翻江倒海的力量。——這種力量你永遠(yuǎn)不可低估!