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對(duì)給病人改名“張去死”不必放大

時(shí)間:2012-01-04 14:49   來(lái)源:新民晚報(bào)

  最近,網(wǎng)友“汪剛強(qiáng)”在天涯、凱迪等知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實(shí)名發(fā)帖稱,患者張強(qiáng)(化名)在復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院就醫(yī)時(shí),與醫(yī)院收費(fèi)人員發(fā)生口角。后者居然將患者的就診卡上姓名篡改為“張去死”。

  “張去死”一出,輿論矛頭便直指醫(yī)患關(guān)系,所有怨氣大都撒向了當(dāng)事人和所在醫(yī)院,以至于幾乎要把此事演變成一個(gè)無(wú)以解開(kāi)的死結(jié)。張強(qiáng)夫婦只要個(gè)公開(kāi)的或書(shū)面的道歉和象征性的一元賠償,表現(xiàn)出高姿態(tài)。但針對(duì)醫(yī)患的評(píng)判與指責(zé),如果形成了一種道德層面的暴力,這并不助于事態(tài)的化解和真正構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

  如果跳出醫(yī)患這層關(guān)系,單純從個(gè)體來(lái)看,這事就不值得放大。這如同兩個(gè)人在大街上對(duì)罵,自有某種原因。患者和收費(fèi)員發(fā)生口角,收費(fèi)員之后的過(guò)激行為,應(yīng)當(dāng)算是一種情緒的延續(xù),僅是其個(gè)體行為的表達(dá)。也就是說(shuō),若沒(méi)有職業(yè)人的身份,這種性質(zhì)跟潑婦罵街沒(méi)有什么區(qū)別。

  既便套上職業(yè)特性,也沒(méi)有必要上綱上線,將個(gè)體之錯(cuò)放大成行業(yè)之弊。猶記得,汕頭某醫(yī)院女護(hù)士的博主在自己的微博中,對(duì)病人生死相當(dāng)冷漠,一心只盼著下班,并稱病人開(kāi)始吐血不關(guān)自己的事。殊不想,個(gè)體的抱怨成為對(duì)整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的一種評(píng)判,使公眾對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了更大的偏見(jiàn)。結(jié)果,先入為主的偏見(jiàn),因此得到了放大,使社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持高度的懷疑和警惕,成了醫(yī)患關(guān)系對(duì)立的導(dǎo)火索。

  醫(yī)患關(guān)系的維護(hù),必須基于醫(yī)患雙方,甚至是全社會(huì)的共同努力,F(xiàn)在的問(wèn)題恰恰在于,不少人對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生缺乏信任,對(duì)他們的職業(yè)操守保持天然的懷疑,一提到醫(yī)生就會(huì)聯(lián)想到收紅包、吃回扣;一想到醫(yī)院,就跟大處方、亂檢查、亂收費(fèi)沾邊;一發(fā)生醫(yī)療糾紛,首先想到的不是協(xié)商和談判,而是“大鬧特鬧”;而醫(yī)院和醫(yī)生,自身的苦處無(wú)以訴說(shuō),久而久之亦不予合作,醫(yī)生跟患者之間不能成為朋友,缺乏溝通,關(guān)系越弄越僵,以致無(wú)以調(diào)和。

  這種狀況,對(duì)醫(yī)患雙方以致整個(gè)社會(huì)都沒(méi)有好處,最終誰(shuí)都可能成為受害者。倒不是說(shuō)一定要有“得饒人處且饒人”的傳統(tǒng)思想,而是基于事實(shí),大家都要有重建醫(yī)療信任的努力。任何人都不能無(wú)窮透支信任;整個(gè)社會(huì)輿論不能以過(guò)高的道德姿態(tài),設(shè)置互信門檻——希望以此對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生形成倒逼,卻想不到可能會(huì)導(dǎo)致強(qiáng)烈抵觸。要知道,醫(yī)療機(jī)構(gòu)也就僅是一個(gè)組織,醫(yī)生也就僅是一個(gè)社會(huì)個(gè)體,離開(kāi)整個(gè)大環(huán)境的要求與訴求,不過(guò)是烏托邦的寓言。

編輯:張潔

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