網(wǎng)友羅迪曬出的一張就餐賬單引發(fā)了一場三亞旅游信任危機,一時間,“拒絕宰客”成為最火的微話題。媒體隨后報道,云南麗江等旅游景點也頻頻現(xiàn)身“宰客榜”,奪人眼球的新聞挺多,如麗江“艷遇女”實為酒托,又如7名游客在廈門海鮮排檔點了五菜一湯,其中只有三個為海鮮,竟收到了一張9560元的天價菜單,這些無不讓人感到“宰客”之道絕非三亞“專利”。
一定程度上,三亞只是一個“典型”,毋庸諱言,推開三亞宰客門,呈現(xiàn)的是全國不少地方旅游市場存在多年的宰客潛規(guī)則與宰客利益鏈。這潛規(guī)則要落到實處,靠的是導(dǎo)游、出租車司機、商戶等一條龍“服務(wù)”,在完成“宰”這個目標(biāo)之前,要經(jīng)由“騙”“拐”“誘”“蒙”“坑”“嚇”“虐”等一系列“工序”,其間不少“工序”涉嫌經(jīng)濟詐騙與暴力搶掠,奇怪的是宰客之風(fēng)就是能暢行大江南北。
說說我自己的一次被宰經(jīng)歷,雖然受害不深,但或許能說明某方面問題。幾年前一家人去某著名景區(qū)游玩,租了一只小船,沒想到船駛出不一會兒,劃船的船娘就開始兜售她的茶水,普通茶20元一杯,“好茶”得50元一杯,用的也就是一次性塑料杯,我要拒絕的話怕這一路她一不高興,不知要把我們帶去哪兒,人在江湖船上漂呀,奈何,只能要了一杯茶。而在游完景點往回走時,她的船又劃得出奇地慢,后來才明白,原來她是為了讓這只船撐到兩個小時多幾分鐘,哪怕是只多1分鐘,那樣的話游船中心又可多收50元錢。我想不明白的是,她是如何從這50元中分一杯羹的。
“文化搭臺,經(jīng)濟唱戲”,是很多地方發(fā)展旅游經(jīng)濟的思路,以至于會為一個“李白故里”爭得面紅耳赤,連地方工商局都要湊熱鬧來做裁判。所謂“文化”,當(dāng)然是地方的傳統(tǒng)優(yōu)秀文化,大而言之,是中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的某一組成部分。比如麗江古城,是被聯(lián)合國所承認(rèn)的獲稱“世界文化遺產(chǎn)”的歷史文化名城。這個保存著東巴象形文字、東巴教、納西古樂的古城,這個環(huán)列著手工建造的土木結(jié)構(gòu)房屋、隨處可見小橋流水的古城,其納西民族傳統(tǒng)文化的精髓是“講義氣重信用”。可旅游經(jīng)濟一唱戲,卻讓人有了“不去麗江的三大理由”,無論是“一杯雞尾酒80元,麗江待客不‘溫柔’”,還是“司機無證營運,旅游行程被耽誤”,還是“酒吧‘被艷遇’,四倍高價敲竹杠”,都與“講義氣重信用”背道而馳,這旅游“文化”弘揚的還是麗江的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化嗎?
說到底,文化是重“道”重“義”的,旅游經(jīng)濟是重“利”重“勢”的。兩者之間當(dāng)然有平衡點,而掌握著制衡權(quán)力、能讓旅游與文化得以和諧交融發(fā)展的,當(dāng)然是有關(guān)政府管理部門。很多旅游景區(qū)的地方民族是以熱情待客著稱的,絕不是以善于“宰客”臭名遠(yuǎn)揚的。要把旅游與文化得以統(tǒng)一,而不是割裂成兩張皮,需要地方施政者長遠(yuǎn)的眼光、超凡的智慧與似水明凈的善心。