昨天(2月14日),《勞動(dòng)報(bào)》有則消息《30名游客參加”半日游”被扔在寒風(fēng)中》格外引人注目:說的是來自寧波、成都、宿遷等地的近30名游客,在陸家嘴游玩過程中遭遇山寨旅行社,講好要玩6個(gè)景點(diǎn),可“黑導(dǎo)游”收錢后人間蒸發(fā),讓老少游客在寒風(fēng)中空等一場(chǎng),造成了非常惡劣的影響!
原來認(rèn)為在一些處于旅游市場(chǎng)發(fā)展初級(jí)階段的城市、景區(qū),才有“黑導(dǎo)”宰客現(xiàn)象,比如春節(jié)前后發(fā)生在海南三亞的“宰客事件”,F(xiàn)在看來,即使在上海這樣相對(duì)成熟的旅游和商業(yè)城市,黑導(dǎo)拉客、誘騙購(gòu)物、毀約拋客的無良商戶也照樣存在。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,這些“黑導(dǎo)”,沒有導(dǎo)游證,或者有證卻自行承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),或者根本沒有“東家”,不掛靠旅行社。他們一、二人自行組合,或出沒于公園涼亭,或穿梭于街頭綠地,或穿行于車站碼頭,或游走于景點(diǎn)周圍,或徘徊于老年人晨練場(chǎng)地,鼓動(dòng)三寸不爛之舌,編造誘人故事,拉客外出旅游。他們不簽旅游合同,不承擔(dān)旅游保險(xiǎn),往往以“超低價(jià)”、“最優(yōu)惠價(jià)”推銷旅游產(chǎn)品,并胡吹旅游項(xiàng)目、景區(qū)美景等。到時(shí)根本不兌現(xiàn)承諾,往往是車破景平服務(wù)差,花了鈔票活受罪。某公園就曾發(fā)生過這樣一件事:有對(duì)夫妻正在公園晨練,來了一男一女兩個(gè)自稱“導(dǎo)游”的人,說浙江某地有個(gè)古寺經(jīng)過整修重新開放,某日是其開光日,要組織老年人“親臨盛會(huì),開開眼界”,價(jià)格優(yōu)惠。他們夫妻倆是虔誠(chéng)的佛教徒,于是欣然與其他三四十人報(bào)名參加了這個(gè)“一日游”旅游團(tuán)。到了出發(fā)那天,來了一部陳舊的“大巴”,一路上險(xiǎn)象不斷,后來干脆爆胎在高速公路上,折騰了半天,到下午一時(shí)許,才到達(dá)古寺。結(jié)果開光盛典已過,而招待他們的原是寺里免費(fèi)稀粥。粗粗逛了一圈,已到返程時(shí)候;貋砗笏麄円鎸(duì)方,才知這對(duì)夫妻原是“黑導(dǎo)”,由于無憑無據(jù),只能自認(rèn)倒霉!
旅游界的“黑導(dǎo)”,危害大矣。他們“低價(jià)”拉客,惡性競(jìng)爭(zhēng),攪亂了旅游市場(chǎng),敗壞了旅行界的聲譽(yù);他們不講“誠(chéng)信”,蒙人騙人,快刀宰你不商量,賺昧心錢。“黑導(dǎo)”不簽旅游合同,你發(fā)現(xiàn)了問題,他可抵賴;發(fā)生了安全事故,你無憑無據(jù),合法權(quán)益無法保障;更有甚者,有些“黑導(dǎo)”干脆收了錢卷款走人,逃之夭夭?梢姟昂趯(dǎo)”是肥了個(gè)人,坑了游客,而抹黑了城市形象!
上海將在“十二五”期間打造為世界知名旅游城市,而城市中的“黑導(dǎo)”現(xiàn)象與“知名旅游城市”是格格不入的,因此為了凈化旅游市場(chǎng),現(xiàn)在是到了狠剎這股歪風(fēng)的時(shí)候了!(朱亞夫)