7月1日上午,湖州市長興縣一名環(huán)衛(wèi)工人,去當地一家農業(yè)銀行討水喝遭拒,并被銀行職員拉出門外。7月6日21:20,中國農業(yè)銀行長興縣支行專門開通新浪微博,對此事作出回應,據了解,事件發(fā)生后,長興縣的一些經營戶也自發(fā)起草了“為環(huán)衛(wèi)找個歇腳處”的倡議書,設置“環(huán)衛(wèi)工人免費供水點”。(7月8日《都市快報》)
據了解,銀行在事后采取了系列措施進行彌補,一是道歉,二是處理責任人,三是舉一反三,四是全縣農行所有網點將設飲水點,歡迎各類戶外作業(yè)人員歇腳休息。這是一次成熟的危機公關,取得了極為成功的效果。尤其是第四點措施,特別值得激賞。一杯常態(tài)下的水,并不具備任何感情。保安的粗野無情使它變得冰冷,刺痛人心,而該行的善后為這杯水注入了溫情,變得富有溫度起來。
綜觀近期的媒體報道,從立交橋下澆筑水泥錐,到給籃球筐上鎖,從街道上出現乞丐城管將被扣分,到號召公民抵制乞討,再到拾荒者撿拾飲料瓶被驅趕,不能不感嘆這些行為的無情。而該農行在所有網點設置飲水點,供所有有需求的戶外作業(yè)者享用,則如一縷沁人心脾的微風,給人們帶來感動,拉高了所在城市的文明指數,當然也重塑和提升了該行的形象,值得其他部門品讀。
一杯水由無數水滴組成,這杯有溫度的水帶給人們更多的反思與啟悟。該縣的一些經營戶自發(fā)發(fā)出“為環(huán)衛(wèi)找個歇腳處”的倡議書,設置“環(huán)衛(wèi)工人免費供水點”。接下來,縣城主要路段的100多家沿街商戶將全部設置免費供水點,附近環(huán)衛(wèi)工人可以隨時前往休息和飲水。這是一次因拒水事件而引發(fā)的道德自覺,這種集體行動釋放了寬厚的善意,具有溫潤人心的力量。
改變城市面貌,涵養(yǎng)城市品質,固然需要管理者堅守正義,別再設法防民、排外,亦需要每個普通公民力所能及地抒發(fā)溫情、傳遞善意、呵護良知。許多時候,公民捍衛(wèi)公義的集體行動,往往更能帶給人們信心,也更能督促管理者反躬自省。
城市,不獨屬于管理者,亦不只是普通市民的。從長興縣農行道歉并設立飲水點,到沿街商戶免費供水,這不是道德大躍進,而是人性的復蘇與生長。從中,我們感受到了一杯水的溫度、一個群體的溫情。多一些這樣一滴水式的進步,我們的時代就會變得豐盈,人心就會變得美好。