四川南充嘉陵江畔一條小巷新開了一家火鍋店,店里27名員工是聾啞人,借助呼叫器和紙筆與客人溝通。據(jù)火鍋店經(jīng)理賀元國介紹,聾啞服務(wù)員占員工總數(shù)的60%,大都來自特殊教育學(xué)校,懂手語,能識字。(7月26日《成都商報》)
在“最安靜”的火鍋店里,如果說服務(wù)員的“沉默”是無奈之舉的話,顧客的輕聲細語則飽含人文關(guān)懷。通過手勢和文字,消費者和服務(wù)員之間的社會互動得以完成。換言之,大面積使用聾啞人作為服務(wù)員,并不會對消費行為造成實質(zhì)性的損傷。
對殘疾人來說,勞動就業(yè)是走向社會、參與社會、融入社會的重要途徑。讓殘疾人可從中獲得一定的經(jīng)濟收入和社會地位;更為關(guān)鍵的是,勞動就業(yè)構(gòu)建了殘疾人的社會支持網(wǎng)絡(luò),避免了殘疾人被邊緣化。
“最安靜”的火鍋店通過市場的力量,解決了數(shù)十名殘疾人的就業(yè)難題表明,并非所有的公共問題都只能由政府單方面來解決,市場和社會所蘊含的力量往往不容小覷。同樣,社會學(xué)認為,人類社會的典型特征就是符號互動。一方面,商家通過雇用聾啞服務(wù)員,向顧客傳遞出關(guān)愛弱勢群體、促進殘疾人就業(yè)的符號;另一方面,這些符號建立在社會認同的邏輯上,為廣大消費者所接受。因此,商家的善意和消費者的心意,共同支撐起殘疾人的就業(yè)夢想。
關(guān)愛殘疾人,既不需要冠冕堂皇的口號,也不需要蜻蜓點水的“淺閱讀”!白畎察o”的火鍋店,超越了形式關(guān)切,帶給殘疾人最實質(zhì)的關(guān)愛。長期以來,殘疾人在就業(yè)市場中飽嘗社會歧視之苦。這里面,固然有制度建設(shè)滯后的因素,人為的“藩籬”也同樣不可忽視。不少人對殘疾人存有偏見,視他們?yōu)椤袄圪槨焙汀鞍ぁ,?jīng)常在無形之中傷害了殘疾人。