浴巾當(dāng)抹布的酒店丑聞還要持續(xù)多久
這不是新聞。用酒店、抹布為關(guān)鍵詞，百度一下能發(fā)現(xiàn)這樣的事兒早就有了，而且還很多。這也不是一家酒店的問題，許多酒店都被曝光過，比如如家等。對于這種現(xiàn)象，一些地方的監(jiān)管部門也曾查過，但沒用：一方面不易發(fā)現(xiàn)，另一方面發(fā)現(xiàn)以后幾千塊錢的罰款對于酒店來說是毛毛雨。
也正因此，當(dāng)網(wǎng)友看到這一新聞，反倒覺得記者少見多怪。怪不得一些人住酒店喜歡自帶毛巾等洗漱用品。可也正如網(wǎng)友所說，毛巾可自帶，難道被褥也自帶嗎？的確，一想到住的酒店那些浴巾毛巾可能擦過馬桶內(nèi)側(cè)黃色的尿漬和糞便殘余，擦過擺在面前的口杯、茶杯，擦過地板上的水漬、污垢的時候，除了惡心，還是惡心。
有監(jiān)管稱期待行業(yè)自律�？繀f(xié)會規(guī)范，解決行業(yè)內(nèi)的一些問題，的確是現(xiàn)代社會管理中一個不錯的辦法。但問題是，行業(yè)自律也會面臨發(fā)現(xiàn)難的問題。畢竟，當(dāng)酒店服務(wù)員在拿浴巾當(dāng)抹布擦衛(wèi)生間時，連剛?cè)肼毜男聠T工都要刻意隱瞞，更別說那些來自外圍的檢查了。而發(fā)現(xiàn)不了，更別妄談制止了。再說市場需求巨大，浴巾當(dāng)抹布的丑聞對整個酒店行業(yè)不足以產(chǎn)生重創(chuàng)，而當(dāng)行業(yè)沒有因此帶來的集體危機(jī)，也不會在處理這個問題上有著太大的動力。
但行業(yè)沒有自查的動力，不代表監(jiān)管沒有。畢竟，這是監(jiān)管部門的職責(zé)。對于發(fā)現(xiàn)難，我覺得媒體的臥底調(diào)查提供了一個可行的思路。這次新京報之所以能用文字和照片記錄下美豪富邦酒店的衛(wèi)生亂象，就是在接到讀者爆料之后派記者臥底掌握的。試想，假如監(jiān)管部門也能像媒體那樣，組織人員通過暗訪掌握證據(jù)，對于接下來的查處工作，豈不有利？媒體調(diào)查，源于社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)意識。而監(jiān)管部門調(diào)查，則是法律賦予的責(zé)任和義務(wù)，更理所當(dāng)然，義不容辭。
但遺憾的是，我們經(jīng)�？吹矫襟w往往先于職能部門早一步得到在職能部門看來很難得到的東西。這也非常普遍，比如黑磚窯，監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)不了，但媒體記者暗訪就能發(fā)現(xiàn)。這種職業(yè)精神，值得監(jiān)管部門借鑒。
當(dāng)然，在學(xué)習(xí)借鑒媒體暗訪的職業(yè)精神之后，還需要采取更為嚴(yán)厲的懲罰措施。一些監(jiān)管部門在回答記者問題時，提到發(fā)現(xiàn)之后也不過是罰幾千塊錢了事。那么是不是考慮修改處罰標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)現(xiàn)浴巾當(dāng)抹布的酒店，采取提高罰款標(biāo)準(zhǔn)，甚至關(guān)門整改，讓這些“不干凈”的酒店感受到真正的心痛，才能夠徹底杜絕浴巾擦馬桶的惡心呢？浴巾當(dāng)抹布的酒店丑聞還要持續(xù)多久，取決于監(jiān)管部門的調(diào)查力度，更取決于調(diào)查發(fā)現(xiàn)之后的處罰力度。
