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拿什么拯救“公眾信任度”

時(shí)間:2011-09-13 14:05   來源:大眾日?qǐng)?bào)

漫畫/李曉宜

  接二連三發(fā)生的“郭美美事件”、“高鐵事件”、“古董鑒定事件”,深深地刺激著我們的神經(jīng)和承受能力。來自人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的監(jiān)測顯示,目前社會(huì)公信力下降導(dǎo)致的信任危機(jī),以政府、專家及媒體最為嚴(yán)重。不相信政府,不相信專家,更不相信媒體,已構(gòu)成了當(dāng)前社會(huì)上一堵亟待翻越的“信任墻”。(近日《人民日?qǐng)?bào)》)

  紅十字會(huì)本是人們最信任的慈善組織,但是自從郭美美事件之后,直接導(dǎo)致了對(duì)慈善機(jī)構(gòu)的信任度降低,捐出的善款驟減,雖然事后紅十字會(huì)也試圖作出大量的彌補(bǔ)手段,但是危害已經(jīng)形成,就像破鏡難圓一樣。遭遇信任危機(jī)的,并非只有慈善組織,包括政府部門。“高鐵事件”中王勇平的那句“不管你信不信,反正我是信了”紅遍了大江南北,同時(shí)也反映了政府對(duì)公眾信任度的糾結(jié)。

  在網(wǎng)絡(luò)日趨發(fā)達(dá),信息傳播加快的背景下,來自政府機(jī)構(gòu)和部門的消息已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上小道消息,公眾的自我意識(shí)、懷疑意識(shí)也在逐漸提高。如果我們?nèi)詫?duì)公眾信任度的降低保持遲鈍,久而久之,便會(huì)造成大面積的“信任危機(jī)”。在前不久的摔倒老人無人攙扶事件中,信任危機(jī)就得到了充分的體現(xiàn)。

  老百姓成了“老不信”,走到學(xué)校不信任老師,走到醫(yī)院不信任醫(yī)生,走到法院不信任法官,我們像生活在一個(gè)巨大的謊言里,這種狀況讓人憂慮。

  誠然,其中有社會(huì)發(fā)展過快,政府體系處于轉(zhuǎn)型期等原因,但是,捫心自問,我們的所做所行確實(shí)還有很多不如人意的地方。

  政府公信力是社會(huì)信任的基礎(chǔ),因此重構(gòu)公信力首先應(yīng)從政府入手。管理公共財(cái)產(chǎn)的人應(yīng)該負(fù)起責(zé)任,把錢花在刀刃上,改掉惡習(xí),光明正大的行事,因?yàn)橹挥星袑?shí)解決好百姓最關(guān)心的利益問題,才能保持人民和政府之間的信任。同時(shí),對(duì)于損害公信力的做法實(shí)行嚴(yán)格處罰,提高失信成本,克服官僚主義、打擊腐敗現(xiàn)象,加強(qiáng)政策制定的民主化、科學(xué)化和法治化建設(shè),增強(qiáng)公共政策的公平性。

  專家、媒體的公信力重構(gòu),同樣離不開相應(yīng)的制度保障。一方面要建立相應(yīng)的利益保障機(jī)制,讓專家媒體敢于說真話;一方面也要建立嚴(yán)格的懲處機(jī)制,對(duì)于一些“偽專家”“偽報(bào)道”,像“張悟本事件”、“07年海南蕉癌事件”,只為了提高自己的利益,損害公信力,造成民眾恐慌的,實(shí)行最嚴(yán)格的處罰,提高失信成本。只有這樣才能恢復(fù)社會(huì)公信力,擾亂大眾視線的謠言才會(huì)不攻自破!

編輯:張潔

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