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公共權(quán)力要有認(rèn)錯(cuò)和道歉的自覺

時(shí)間:2012-02-10 14:00   來源:陜西日?qǐng)?bào)

  公共權(quán)力并不歸官員所有,而是屬于全體公民。當(dāng)然,必須承認(rèn)的是,立法、行政、司法三個(gè)領(lǐng)域里的官員,是公共權(quán)力的臨時(shí)掌管者、是全體公民的雇員。他們必須在嚴(yán)密的監(jiān)督下,殫精竭慮地為公民服務(wù),決不可以通過公權(quán)尋租來謀取私利。如果不是這樣,那公民就可以通過相關(guān)的法律程序撤換他們,甚或進(jìn)一步追究其法律責(zé)任。當(dāng)官不容易啊!2003年2月,我在臺(tái)灣訪問期間,曾和時(shí)任臺(tái)北市文化局局長的龍應(yīng)臺(tái)女士有過一次交談,她用“官不聊生”這四個(gè)字來概括自己為官一任的感受;如果真是如此,那在我看來,龍局長其人就應(yīng)該受到贊揚(yáng)、贏得尊敬。

  厘清了上述道理,再來詮釋本文的題目,就是很容易的事兒了。臨時(shí)掌管公共權(quán)力的官員責(zé)任重大,甚至一舉一動(dòng)都關(guān)系到公民的福祉;而“人非圣賢,孰能無過”,在服務(wù)公民的過程中,出現(xiàn)或大或小的紕漏,是很難避免的事兒。在這種情況下,除過以謙卑的姿態(tài)誠懇地向公民認(rèn)錯(cuò)和道歉以外,官員難道還有其他更好的選擇嗎?所以,我一直認(rèn)為,在現(xiàn)代民主社會(huì)里,一個(gè)有志于在官場(chǎng)打拼的人,除過必須要有獻(xiàn)身社會(huì)、服務(wù)公民的精神以及相應(yīng)的能力外,更不可或缺的品格,是坦誠認(rèn)錯(cuò)和真誠道歉的高度自覺。

  以上是務(wù)虛,下來該聯(lián)系實(shí)際了。

  春節(jié)過后,海南三亞市的宰客事件引得眾說紛紜,一時(shí)間批評(píng)之聲不絕于耳。讓人欣慰的是,到了2月1日,海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲出面道歉,而在這以前,三亞市有關(guān)公共權(quán)力部門的表現(xiàn),又是怎樣的呢?

  他們先是聲稱三亞春節(jié)期間“食品衛(wèi)生、誠信經(jīng)營等方面”零投訴,后又改口說是“海鮮排檔、水果零投訴”。而且,這個(gè)“零投訴”,據(jù)說也已經(jīng)持續(xù)了不短時(shí)間:去年7月,當(dāng)?shù)鼐托Q,其時(shí)三亞已實(shí)現(xiàn)2010年“五一”至2011年端午節(jié),連續(xù)9個(gè)節(jié)假日海鮮排檔欺客宰客“零投訴”。

  官方的聲稱和游客的感受差距如此之大,這無疑放大了三亞宰客事件的負(fù)面影響,到了這個(gè)時(shí)候,受到傷害的就不僅僅是三亞的旅游市場(chǎng),更有當(dāng)?shù)毓矙?quán)力機(jī)構(gòu)的形象了。應(yīng)該說,市委書記姜斯憲在這樣的緊要關(guān)頭及時(shí)現(xiàn)身道歉,是非常明智的執(zhí)政舉措,特別是這位書記公開承認(rèn)“實(shí)際上這個(gè)問題存在的嚴(yán)重程度,要高于我們所接到的投訴所反映出來的程度”,更是讓我們看到了他認(rèn)錯(cuò)的徹底和道歉的誠懇,令人肅然起敬。

  但遺憾的是,三亞市另有一些官員的覺悟和水平,卻顯然讓人不敢恭維。就在姜斯憲書記公開道歉的前一天,三亞市某官員公開宣稱,將通過法律途徑追究那些惡意詆毀三亞聲譽(yù)者,矛頭之所向十分明確。但剛剛在鳳凰網(wǎng)上瀏覽了一個(gè)題為“看完新聞和三亞官方的回應(yīng),你還會(huì)選擇去三亞旅游嗎?”的網(wǎng)調(diào),參與人數(shù)為63662人,其中有53747人去過三亞,其中對(duì)“在三亞旅游遭遇過宰客現(xiàn)象”這一問題作出肯定回答的有40555人,比例高達(dá)75.4%!聯(lián)系到姜斯憲書記“實(shí)際上這個(gè)問題存在的嚴(yán)重程度,要高于我們所接到的投訴所反映出來的程度”的公開表態(tài),請(qǐng)問這位官員,您是不是依然認(rèn)為,這么多的游客,都是那種“惡意詆毀三亞聲譽(yù)者”,必須“通過法律途徑追究”呢?

  看來,三亞的宰客事件一時(shí)半會(huì)兒還無法了結(jié)。而面對(duì)這樣一個(gè)事件,人們最為關(guān)注的,是當(dāng)?shù)毓矙?quán)力機(jī)構(gòu)的態(tài)度和作為。所以,當(dāng)務(wù)之急,應(yīng)該是三亞官員應(yīng)就“公共權(quán)力要有認(rèn)錯(cuò)和道歉的自覺”這樣一個(gè)課題深入學(xué)習(xí)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。我覺得,小到對(duì)今后三亞市旅游事業(yè)的健康發(fā)展,大到對(duì)中國社會(huì)的全面進(jìn)步,這一步都至關(guān)緊要。

編輯:張潔

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