无码无需任何播放器,色综合五月激情综合色,亚洲人成网线在线va播放同性,少妇无码成年片在线,国产日韩欧美一区二区三区,国产欧美日韩另类色视频,超碰caoporen国产精品

查看監(jiān)控權(quán)利豈能銀行獨(dú)享?

時間:2012-11-07 13:30   來源:廣州日報

  據(jù)報道,深圳邱先生在上個月拿著9.8萬元到南山區(qū)某銀行存款。鈔票過了一名女柜員手后,他被告知只有8.8萬元。邱先生再三堅(jiān)持后才獲準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像,看后卻發(fā)現(xiàn)有一捆錢掉在柜臺里面。目前,銀行致歉并愿還錢。

  任何服務(wù)都會出現(xiàn)失誤。個案中銀行女柜員將客戶送存的錢掉了一捆到柜臺里面而出現(xiàn)爭議,并非不能容忍。在爭議無法確認(rèn)的情況下,營業(yè)廳內(nèi)監(jiān)控記錄便是繞不過的關(guān)鍵。然而,當(dāng)事銀行方面,在事發(fā)后拒絕讓客戶查看記錄,即便是報警后警察介入時,依然聲稱“客戶無權(quán)查看”。只是在客戶再三堅(jiān)持下,銀行為了“自證清白”,才“破例”讓他看了記錄,這是客戶個體權(quán)益保障的尷尬。

  與此同時,同一段記錄,看出不同的結(jié)果,著實(shí)讓人疑惑:銀行相關(guān)人員到底查看了記錄沒有?如若查看了,到底是不認(rèn)真,還是有意包庇,甚至是別有所圖?不管是何種情形,銀行方面權(quán)益上的漠視,服務(wù)上的敷衍是可以肯定的。

  客戶有沒有權(quán)利查看監(jiān)控記錄或許可以討論,但是,查看監(jiān)控不能僅僅只是銀行一家的權(quán)利而必須是一條鐵定的原則。當(dāng)下的銀行服務(wù),很多時候自定規(guī)則,擁有規(guī)則的解釋權(quán)。利己規(guī)則的設(shè)置與服務(wù)過程推責(zé)諉過,從“離柜前請仔細(xì)清點(diǎn)、離柜后概不負(fù)責(zé)”等不對稱之類的免責(zé)條款,到“閑人拒絕入內(nèi)”的“小家子氣”,讓客戶的利益變成了隨意揉捏的橡皮泥。

  “客戶沒有權(quán)利查看監(jiān)控記錄”,一句話道出了該行業(yè)服務(wù)的闕如、行業(yè)監(jiān)管的缺位以及維權(quán)投訴渠道的缺失。近年來,關(guān)于銀行服務(wù)惹發(fā)的糾紛不斷,小到ATM機(jī)“誤吞”與“多吐”,大到“克隆卡”盜刷維權(quán),莫不是如此。改善銀行服務(wù),根本還是以充分保障客戶利益為前提,用制度將雙方的權(quán)利與義務(wù)貫穿到服務(wù)的全過程,形成完備的規(guī)則體系,并納入監(jiān)管與投訴的軌道,在銀儲雙方之間,增加管理與“裁決”的第三方,避免不必要糾紛帶來兩傷局面。

編輯:張潔

相關(guān)新聞

圖片

  • <acronym id="aqj7m"></acronym>
    <thead id="aqj7m"><abbr id="aqj7m"></abbr></thead>
    1. <rt id="aqj7m"><delect id="aqj7m"></delect></rt>
      1. <div id="aqj7m"><noscript id="aqj7m"><ul id="aqj7m"></ul></noscript></div>
          
          

          1. 无码无需任何播放器,色综合五月激情综合色,亚洲人成网线在线va播放同性,少妇无码成年片在线,国产日韩欧美一区二区三区,国产欧美日韩另类色视频,超碰caoporen国产精品 无码日韩国产一区 不卡在线国产对白 亚洲欧美激情在线一区 国内精品伊人久久久久av影院 男男av电影无码