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蒙牛,“道歉”有用嗎?

時間:2011-12-27 15:27   來源:中國臺灣網

  日前,國家質檢總局公布了近期對液體乳產品抽查的結果。蒙牛乳業(yè)(眉山)有限公司生產的一批次產品被檢出黃曲霉毒素M1超標140%,蒙牛發(fā)布聲明“向全國消費者鄭重致歉”。另一款福建產的長富純牛奶也被檢出黃曲霉毒素超標。黃曲霉毒素M1為已知的致癌物,具有強致癌性。

  對此次蒙牛“道歉”,公眾極不滿意。蒙牛只說問題奶沒流向市場,但什么原因造成了問題奶,并未說明。質監(jiān)部門對乳品的檢測是抽查,不可能對每一批次產品都進行檢測。未被抽查的蒙牛奶會不會有問題?會不會已經流向了市場。對這些,蒙牛也未說明。

  更讓公眾憤怒的是,蒙牛奶出現問題不是一次了,“道歉”也不是一次了。2009年2月,蒙牛特侖蘇陷入“致癌門”;2009年9月,蒙牛液態(tài)奶被檢出含有三聚氰胺;2010年4月,陜西18名學生在喝了蒙牛學生奶后出現食物中毒……一直到黃曲霉素M1。每次出現問題,蒙牛都可憐巴巴地“道歉”。剛開始,人們對蒙牛很包容,畢竟是民族奶業(yè)的品牌,要頂嘛!但蒙牛從未吸取教訓,依然問題頻發(fā)。在這種語境下,蒙牛似曾相識的的“道歉”有何份量?屢“道歉”屢出現問題,公眾的感官都有些麻木了,還有人信嗎?這種“道歉”缺乏誠意,分明是危機公關的權宜之計。

  蒙牛應當清醒地看到,消費者的耐心與包容是有限的,如此愚弄公眾,是自掘墳墓。蒙牛是乳業(yè)老大,是民族奶業(yè)的品牌。國內消費者都愿意購買自己的奶制品。正因為如此,蒙牛的國內市場份額較大。對這一切,蒙牛應當珍惜。蒙牛尤其應當看到,洋奶粉對國產奶粉虎視眈眈,步步緊逼,多年如一日大銷貴銷,如果蒙牛等問題企業(yè)還在玩火,只能讓公眾對民族奶業(yè)的安全失去了耐心與信心,他們將很快被消費者無情地拋棄,到那里,別說“道歉”就是號啕大哭也沒用,只能“哀其不幸 怒其不爭”。(中國臺灣網網友:于文軍)

 。ū疚臑榫W友來稿,不代表中國臺灣網觀點)

編輯:高斯斯

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