丟了兩根價(jià)值30萬(wàn)元的金條,焦急之下遇到了兩種態(tài)度。民警犧牲休息時(shí)間,查遍全程監(jiān)控錄像;相反,撿到金條的銀行卻不著急,等著失主上門(mén)。“他們倒是報(bào)個(gè)警啊,也不至于我發(fā)瘋似地四處找!”(10月16日 東北新聞網(wǎng))
銀行整日與金錢(qián)打交道,應(yīng)該深知金錢(qián)對(duì)于儲(chǔ)戶的重要性,更應(yīng)該在金錢(qián)面前不為所動(dòng),兩根金條30萬(wàn)元,不是小數(shù)目,明知儲(chǔ)戶會(huì)著急,卻遲遲不報(bào)案,太過(guò)無(wú)動(dòng)于衷,這種行為被指責(zé)不道德不為過(guò),銀行有何資格和勇氣這樣擺譜,高傲的對(duì)待儲(chǔ)戶,客戶不是上帝,銀行也會(huì)丟了生意。老百姓拿著自己辛苦付出、努力勞作得來(lái)的血汗錢(qián),存入銀行,是因?yàn)閷?duì)銀行充滿了信任,銀行也應(yīng)本著對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度,幫儲(chǔ)戶打理好錢(qián),即便這錢(qián)還沒(méi)存入銀行,但儲(chǔ)戶踏進(jìn)銀行時(shí),就是選擇了信任,
銀行是窗口單位,是服務(wù)行業(yè),更是老百姓信得過(guò)的機(jī)構(gòu)。作為服務(wù)行業(yè),應(yīng)想顧客所想,還要超前預(yù)想,為顧客提供幫助,幫助儲(chǔ)戶管理好錢(qián)財(cái),不單是管理好儲(chǔ)戶存入的金錢(qián),對(duì)于顧客遺失遺漏的金錢(qián)更應(yīng)該重視。銀行是誠(chéng)信企業(yè),是良心企業(yè),儲(chǔ)戶將金錢(qián)交付于銀行時(shí),連同自己的信任一起交付于銀行,銀行不該也不能不去履行應(yīng)盡的義務(wù)。
如果銀行在第一時(shí)間報(bào)案,那么新聞中的民警就可以下了班早早回家休息,銀行是不差錢(qián),可作為服務(wù)企業(yè)丟失了公德心,最基本的行為準(zhǔn)則都沒(méi)做到,還有何臉面繼續(xù)為儲(chǔ)戶服務(wù),無(wú)視客戶的企業(yè),終將會(huì)被客戶拋棄。 (中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友 蕭蕭)
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