拿不出確鑿證據(jù)、渠道不暢成本太高、程序繁瑣漫長(zhǎng)……消費(fèi)者權(quán)益受侵害現(xiàn)象普遍,有的嫌麻煩放棄維權(quán),有的計(jì)算成本得不償失,也有人堅(jiān)持維權(quán)、卻屢屢陷入“囧途”。兩會(huì)代表委員建議,完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制,重執(zhí)法、監(jiān)督、懲處環(huán)節(jié),在全社會(huì)營(yíng)造公平、誠(chéng)信的市場(chǎng)氛圍,讓商家不敢再昧良心,讓消費(fèi)者不再因維權(quán)頭疼。(新華網(wǎng)3月14日)
商家是是制造和銷售消費(fèi)品的源頭,從原材料提供商開(kāi)始,直到企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)出零部件、半成品、成品,進(jìn)入質(zhì)檢、包裝、流通、銷售全過(guò)程,是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣消費(fèi)品生產(chǎn)過(guò)程,其中有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,漏檢之后的質(zhì)量安全問(wèn)題都最后推到消費(fèi)者身上,要消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)。
有些產(chǎn)品生產(chǎn)周期短,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,工序單一,由一個(gè)企業(yè)單獨(dú)來(lái)完成,責(zé)任和問(wèn)題好查出、好落實(shí),有些產(chǎn)品工序繁多,工期較長(zhǎng),需要好幾個(gè)企業(yè)好多環(huán)節(jié)進(jìn)行配套完成,責(zé)任和問(wèn)題落實(shí)和查處就很麻煩,消費(fèi)者買(mǎi)上這樣的產(chǎn)品,也增加了維權(quán)的難度。
這些由源頭出現(xiàn)的原始問(wèn)題就是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,必須靠嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量法來(lái)保證消費(fèi)者的權(quán)力,所以完善產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量法就是治理和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的源頭,產(chǎn)品質(zhì)量法、醫(yī)藥食品衛(wèi)生法、產(chǎn)品安全法、產(chǎn)品監(jiān)管與處罰法、產(chǎn)品銷售法等等法律的完善與健全才是保護(hù)消費(fèi)者利益的根本保證。
有了這些健全的法律可以讓商家處在嚴(yán)格的監(jiān)管與監(jiān)督之中,等于給他們套上了緊箍咒,等于有了制約他們違法亂紀(jì)制假造假的籠子。官家要把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子,商家要把違法亂紀(jì)關(guān)機(jī)制度的籠子,這樣才能使消費(fèi)者真正放心的去消費(fèi),才能真正保護(hù)消費(fèi)者的健康、安全和經(jīng)濟(jì)利益。
1983年,國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)把每年的3月15日定為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。1984年12月26日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年加入國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)。除了抓好源頭的治理之外,還要完善和整頓各地的消協(xié)組織,使其名符其實(shí)的真正擔(dān)負(fù)起為消費(fèi)者維權(quán)的責(zé)任,特別是簡(jiǎn)化繁瑣的維權(quán)條例與手續(xù),一切從方便消費(fèi)者的利益出發(fā),使消協(xié)真正成為消費(fèi)者的保護(hù)神。從兩方面著手,才能使所有消費(fèi)者的權(quán)益真正得到有效地保護(hù)。 (中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友 宋九成)
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