《匠人精神》一書中曾提到,成為一流工匠的“守破離”:跟著師傅修業(yè)謂之“守”,在傳承中加入自己想法謂之“破”,開創(chuàng)自己新境界謂之“離”?v觀今年春運,美好的體驗當中,又何嘗不是融入了這種精益求精的“匠心之道”。
“守”于初心,不失方向。自1954年“春運”一詞首次在媒體上出現(xiàn),成為社會熱詞,鐵路便與春運建立起難以割舍的羈絆。如何推動春運向好發(fā)展,這也是在當時社會所賦予鐵路的歷史重任。時過65年,全國鐵路運營里程達到12.7萬公里,其中高鐵2.5萬公里!耙黄彪y求”隨之成為歷史,鐵路服務也開始從滿足“走得了”、實現(xiàn)“走得好”,向著“讓旅客體驗更美好”跨步邁進,在使百姓春運出行的到充分滿足的同時,徹底顛覆了人們對以往春運的認知。
“破”于傳統(tǒng),立足時代。自鐵路部門提出要全力打造“智慧鐵路”,各種傳統(tǒng)服務逐漸被智能化所取代。窗口排隊買票的人少了,“指尖上的出行”將購票、就餐、換乘等等盡納其中。今年春運,鐵路部門更通過云服務終端向旅客提供遺失物品查詢及登記、車站導航、免費電話、鐵路業(yè)務咨詢、重點旅客預約等服務。一場“智能革命”不僅影響到了百姓出行的每一個細節(jié),讓人們的旅途體驗更具時代特點,全面提升了游子歸鄉(xiāng)的便捷享受。
“離”于追求,勇敢展望。今年春運,鐵路部門樹起“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”新理念。這看似一句簡單口號的背后,無疑蘊含著鐵路部門對未來的展望。從滿足“走得了”到追求“走得好”,再到“讓旅客體驗更美好”,伴隨著鐵路部門的不懈追求,往昔冰冷的春運如今已是暖流滾滾。但從“體驗”到“實現(xiàn)”讓旅客更美好,鐵路部門在為春運打開新時代大門的同時,亦為自己未來的發(fā)展明確了新的方向。
近年來,鐵路春運可以說是發(fā)生了翻天覆地的變化,鐵路服務的細節(jié)化、人性化、多樣化、讓其逐漸完成了從量到質(zhì)的蛻變。匠之心乃精雕細刻、精益求精之心,而鐵路之心則是細化入微、新益求新之心。新時代春運展現(xiàn)出了鐵路部門的新理念、新思路、新作為,也為人們未來的出行帶來諸多遐想。(中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友:宋文強)
。ū疚臑榫W(wǎng)友來稿,不代表中國臺灣網(wǎng)觀點)
[責任編輯:王鑫]