據(jù)臺灣今日新聞網(wǎng)報道，臺北市法規(guī)會今天(12日)公布2011年度市府受理消費申訴案件，名列各類業(yè)者榜首的5家業(yè)者名單，當中申訴最多以中華電信居首，有507件。

　　回首2011年臺北市受理申訴案件，法規(guī)會公布5家業(yè)者名單第一名的是通訊運輸類的中華電信有507件。臺北市法規(guī)會主委葉慶元表示，電信業(yè)雖然因產(chǎn)業(yè)用戶眾多，導致消費爭議較其他產(chǎn)業(yè)還要多，尤其是智能型手機蓬勃發(fā)展，無線上網(wǎng)需求激增，中華電信未能實時擴展相關設備導致通訊質量屢遭消費者詬病。

　　另外，葉慶元也指出，游戲橘子的在線游戲爭議，大多是屬于停權爭議、游戲虛擬寶物爭議及賬號的問題，由消保官辦理協(xié)商案件協(xié)商不成立的比例為60%，是協(xié)商不成立比例最高的。

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