據(jù)臺灣《中國時報》報道，今年1月2日才風光上路的臺灣6星級“微笑號”EMU800型通勤電聯(lián)車，開航第6天就發(fā)生多功能廁所里的蓮蓬頭被整個拔走，讓“微笑號”笑不出來。

　　EMU800型設備超豪華，不僅有全羊毛座椅、捷運化車廂內(nèi)裝，更具友善身障者與單車族的設備，被乘客評為6星級列車。但微笑號營運載客至今才2周，就接連發(fā)生高級內(nèi)裝被拆、旅客不當使用廁所的窘境。

　　臺鐵局指出，微笑號開航第6天(1月7日)，對新竹開往基隆的1138次列車進行檢查時，赫然發(fā)現(xiàn)大型多功能廁所里的金屬制蓮蓬頭整個被拔走，只好趕緊換上塑料制蓮蓬頭應急。質(zhì)感佳的鐵灰色嶄新設備變成了突兀的白色塑料管，讓6星級微笑號的立即降等，至少掉了1顆星。

　　臺鐵局機務處車輛科長謝進昆表示，雖然一個蓮蓬頭僅價值新臺幣幾百元，但設備皆屬供大眾使用的公共財，呼吁民眾發(fā)揮公德心。

　　謝進昆也說，塑料蓮蓬頭是緊急應變之用，目前已更換為原裝金屬制蓮蓬頭，維持裝備一致性與列車服務質(zhì)量。

　　除了內(nèi)裝遭到破壞，微笑號設備也深受旅客的“不良習慣”之苦。臺鐵局指出，開航第一天(1月2日)與上周日(1月12日)，分別發(fā)生旅客在廁所小便斗里上大號的情況，不僅讓其他乘客無法使用，更苦了臺鐵清潔人員。

　　臺鐵局機務處長柳燦煌呼吁旅客善待新車并尊重他人權(quán)益，否則再高級的設備都無法顯現(xiàn)服務水平。