楊小姐前晚在云林站月臺(tái)遭站務(wù)人員阻擋無(wú)法上車。(圖自臺(tái)灣“中時(shí)電子報(bào)”)
據(jù)臺(tái)灣《中國(guó)時(shí)報(bào)》報(bào)道,臺(tái)灣高鐵被爆料為等遲到的執(zhí)行長(zhǎng)鄭光遠(yuǎn),讓全車超過(guò)300名乘客空等,引發(fā)爭(zhēng)議,昨天又有民眾投訴,前晚高鐵884次列車在云林站,竟沒(méi)有等乘客全部上車就關(guān)門發(fā)車,一行人在月臺(tái)上直接被丟包,還被要求改搭下一班車自由座,痛批高鐵,對(duì)待高層、民眾兩套標(biāo)準(zhǔn),叫一般民眾情何以堪。
楊小姐前晚在臉書“爆料公社”發(fā)文,指當(dāng)晚本要搭乘8時(shí)43分的884車次北上,準(zhǔn)備隔天出境,為此還提早前往車站候車,但在排隊(duì)等待上車時(shí),站務(wù)人員就突然攔人,要她們后退不準(zhǔn)上車,隨后列車就直接關(guān)門發(fā)車,留下他們一群還沒(méi)上車的旅客在月臺(tái)上“干瞪眼”。
楊小姐說(shuō),站務(wù)人員得知她們沒(méi)搭上原訂列車,竟只叫她們改搭下一班車的自由座,楊小姐痛批,自己買的是對(duì)號(hào)座車票,不但無(wú)法按預(yù)定行程搭車,還要搶下班自由座,實(shí)在太過(guò)分,也罔顧乘客權(quán)益。
楊小姐在臉書曬出遭遇后隔天即出境,昨天由弟弟出面接受采訪。楊先生指出,當(dāng)天云林站人潮雖多,但并沒(méi)有客滿,不會(huì)有自由座旅客去擠對(duì)號(hào)座車廂的情況,就算高鐵在云林站的停靠時(shí)間僅1分鐘,當(dāng)時(shí)明明還有旅客在等排隊(duì)上車,站務(wù)人員卻不讓旅客上車,直接關(guān)門發(fā)車,明顯處理上有問(wèn)題,“高鐵可以等自己的執(zhí)行長(zhǎng),對(duì)一般民眾就是另一套標(biāo)準(zhǔn)!
經(jīng)楊先生和楊小姐反映后,高鐵站務(wù)人員才在下班列車預(yù)先安排座位。
高鐵公司解釋,云林站列車?繒r(shí)間確實(shí)為1分鐘,但仍會(huì)視旅客上車情況,必要可延長(zhǎng)15秒等待,因當(dāng)時(shí)排隊(duì)等待上車的乘客比較多,站務(wù)人員也有引導(dǎo)楊小姐等人改由隔壁車廂上車,但楊小姐等人并未移動(dòng),才誤以為她們并不是該車次乘客,因而未通知車長(zhǎng)多停留等候。
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