醫(yī)師線上建群做科普 做“網(wǎng)紅”還是造IP？
近年來(lái)，隨著線上社群、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、短視頻平臺(tái)的興起，讓醫(yī)學(xué)科普的觸達(dá)率、精準(zhǔn)度大為提升。在佛山順德的一些公立醫(yī)院中，也誕生了一批“觸網(wǎng)”“觸屏”的科普達(dá)人、“網(wǎng)紅醫(yī)生”。
從忙碌的診室走到方寸屏幕前，他們?yōu)楹巫呱峡破罩�，克服了哪些轉(zhuǎn)型困難？而他們的“探路”，又為提升醫(yī)患關(guān)系、診療服務(wù)等方面帶來(lái)哪些有利的一面？日前，在第五個(gè)“中國(guó)醫(yī)師節(jié)”的背景下，本報(bào)記者深入了解順德這一群科普醫(yī)生。
文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者黃子寧
醫(yī)師“觸屏”：走出診室做“網(wǎng)紅”
5年前，南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院(順德區(qū)第一人民醫(yī)院)婦產(chǎn)科醫(yī)生陸明婧在臨盆前大膽做了一個(gè)決定——自己給自己“接生”，這一心血來(lái)潮之舉經(jīng)媒體報(bào)道后被廣泛關(guān)注。兩年前，生了二胎之后的陸明婧，又做了一個(gè)很“敢”的決定，挑戰(zhàn)一個(gè)新領(lǐng)域，試著做一個(gè)“網(wǎng)紅”科普醫(yī)生。而讓陸明婧心血來(lái)潮“觸屏”的，是其自身孕期的一個(gè)經(jīng)歷。
陸明婧告訴記者，自從做了“順德媳婦”之后，自己懷孕期間，可沒(méi)少喝家婆的湯湯水水�！霸趶V東，大家都說(shuō)懷孕期間要營(yíng)養(yǎng)充足，多喝湯水，但作為一名產(chǎn)科專(zhuān)家，知道過(guò)多的湯水?dāng)z入，實(shí)際上對(duì)孕媽身體來(lái)說(shuō)是一種傷害。”陸明婧稱(chēng)，在無(wú)奈地“入鄉(xiāng)隨俗”之下，她用一次真實(shí)的產(chǎn)檢記錄，向家人展示了過(guò)多的湯水?dāng)z入對(duì)身體有影響。
“當(dāng)時(shí)就覺(jué)得，我們大多數(shù)人對(duì)孕產(chǎn)婦產(chǎn)中、產(chǎn)后的護(hù)理有很多的誤區(qū)，對(duì)此，做必要的科普至關(guān)重要�！标懨麈焊嬖V記者稱(chēng)，在這一因素驅(qū)動(dòng)之下，自己決定面對(duì)手機(jī)，“觸屏”做科普醫(yī)生。
為呈現(xiàn)一個(gè)完整的科普，陸明婧一個(gè)人就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，包括自己選題、寫(xiě)文案、拍攝和后期剪輯，一人實(shí)現(xiàn)全包。而在科普選題上，她緊緊圍繞當(dāng)前孕產(chǎn)婦產(chǎn)期、產(chǎn)后的一些易出現(xiàn)的護(hù)理、健康管理誤區(qū)，對(duì)大家進(jìn)行必要的科普。
值得一提的是，如今在產(chǎn)后修復(fù)領(lǐng)域，陸明婧“打出了一片天”。據(jù)悉，在產(chǎn)后的一段時(shí)間內(nèi)，為最高效地實(shí)現(xiàn)體態(tài)修復(fù)，陸明婧接連考下了“中國(guó)健美協(xié)會(huì)專(zhuān)業(yè)健身教練”“產(chǎn)前產(chǎn)后體適能訓(xùn)練課程認(rèn)證”等證書(shū)，而這些“硬核經(jīng)歷”“惡魔訓(xùn)練”，不僅為她積累一些產(chǎn)后修復(fù)心得經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)通過(guò)新媒體科普短視頻的傳播，為更多產(chǎn)后媽咪帶來(lái)可復(fù)制、可傳授的“瘦身秘籍”。
“看到有不少人收藏視頻、點(diǎn)贊視頻，我心中還是覺(jué)得做一下‘網(wǎng)紅’還是很有成就感的�！标懨麈焊嬖V記者說(shuō)。
玩起“私域”：醫(yī)師線上建群做科普
每日下班后，廣東醫(yī)科大學(xué)順德婦女兒童醫(yī)院(順德區(qū)婦幼保健院)兒內(nèi)二科主任醫(yī)師江少虎就會(huì)打開(kāi)手機(jī)微信，逐一閱讀每一個(gè)健康科普群上的家長(zhǎng)提問(wèn)，并稍作整理進(jìn)行回復(fù)，及時(shí)為家長(zhǎng)答疑解惑。
而在江少虎的微信中，這樣的健康科普群有超過(guò)二十個(gè)之多，猶如一個(gè)“私域場(chǎng)”。在這些熱聊群中，江少虎如同一名“網(wǎng)紅”，得到了一眾家長(zhǎng)、病友們的追捧。
“建群做科普，事實(shí)上在七八年前就開(kāi)始探索了�！闭劦阶鼍�上科普的初衷，江少虎稱(chēng)，作為一名兒科醫(yī)生，自己每一天工作都極為忙碌，需要一種形式來(lái)彌補(bǔ)這一狀態(tài)，讓自己和患兒家長(zhǎng)聯(lián)系得更緊密一些。
“我們的接診模式，決定了線下看診的時(shí)間是較少�！苯倩⒎Q(chēng)，在診室，自己一般接診一名患兒時(shí)間為五六分鐘。而接診完后，與患兒家長(zhǎng)溝通時(shí)間甚少。“為了跟蹤患兒的情況，對(duì)更多家長(zhǎng)進(jìn)行一些疾病預(yù)防知識(shí)的普及，及做必要的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，因此在QQ盛行的年代，就探索了建群線上做科普、交流的形式�！�
伴隨著微信使用頻率的增加，江少虎開(kāi)始在微信平臺(tái)上建起健康科普群，這一建，就是二十幾個(gè)。江少虎稱(chēng)，這些群中，有的是社區(qū)健康群，有的是自己接診過(guò)的患兒家長(zhǎng)群，還有的是一些在健康講座上傳播搭建起的群。“有的媽媽還拉上了閨蜜入群，一傳十、十傳百，群的規(guī)模越來(lái)越大，數(shù)量也多了起來(lái)�！�
在群中，家長(zhǎng)們的疑問(wèn)各式各樣。對(duì)于家長(zhǎng)們的疑問(wèn)，江少虎都會(huì)認(rèn)真閱讀，并對(duì)一些關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行答疑。
“平時(shí)，自己也會(huì)梳理一些科普知識(shí)，尤其是一些誤區(qū)類(lèi)的要點(diǎn)發(fā)上群上，家長(zhǎng)可以隨時(shí)閱讀，及時(shí)提問(wèn)�！苯倩⒄f(shuō)，結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，他認(rèn)為做一名科普醫(yī)生是有必要的�！凹议L(zhǎng)的焦慮來(lái)源于不了解病理，不了解醫(yī)療基本規(guī)律，而有的放矢地做一些科普，讓家長(zhǎng)‘修正’自己的焦慮，將心思放在必要的就醫(yī)上，可以最大限度提升就醫(yī)效率�！苯倩⒄f(shuō)。
焦點(diǎn)關(guān)注：
醫(yī)師成為“網(wǎng)紅”好不好？
利：能得到更多病人的信任
在“宣傳也是生產(chǎn)力”的效果下，越來(lái)越多醫(yī)生選擇當(dāng)“網(wǎng)紅”。而醫(yī)師成為“網(wǎng)紅”到底好不好？
暨南大學(xué)附屬順德醫(yī)院(順德區(qū)第二人民醫(yī)院)內(nèi)分泌代謝科副主任醫(yī)師李晉瑩認(rèn)可這一形式。兩年前，她也“觸屏”，嘗試做一名“網(wǎng)紅醫(yī)生”。
“因?yàn)樽约菏且幻麅?nèi)分泌代謝科醫(yī)生，日常接診中接觸了不少‘糖友’(糖尿病病患)后發(fā)現(xiàn)，不少病人的自我管理能力比較差，需要一定的宣教及科普�！彪S后，李晉瑩決定嘗試出鏡，拍一些科普短視頻，讓更多“糖友”看到、學(xué)到。
堅(jiān)持更新、不斷科普。如今，在視頻號(hào)平臺(tái)上，李晉瑩已打造了醫(yī)院個(gè)人科普醫(yī)生IP，在“糖友圈”中成為一個(gè)小“網(wǎng)紅”�！俺顺删透�，更大的收獲是自己得到更多病人的信任�！崩顣x瑩告訴記者。
一名順德三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生告訴記者，在互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)級(jí)傳播效應(yīng)之下，成為一名“網(wǎng)紅醫(yī)生”在一定程度上可為醫(yī)院、科室引流患者，提升科室的業(yè)務(wù)量�！捌鋵�(shí)在之前，一些醫(yī)生通過(guò)第三方在線問(wèn)診、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)進(jìn)行答診、科普積累了一定的知名度，吸引患者到院就診�！痹撫t(yī)生說(shuō)。
事實(shí)上，記者了解到，順德一些醫(yī)院在看到醫(yī)生個(gè)人IP以及科普醫(yī)生帶來(lái)的價(jià)值后，主動(dòng)推動(dòng)更多醫(yī)師“觸屏”“觸網(wǎng)”打造“網(wǎng)紅醫(yī)師”。
例如，在廣東醫(yī)科大學(xué)順德婦女兒童醫(yī)院(順德區(qū)婦幼保健院)，該院積極策劃一些醫(yī)師專(zhuān)題科普視頻，打造“線上名醫(yī)”；在暨南大學(xué)附屬順德醫(yī)院(順德區(qū)第二人民醫(yī)院)，該院醫(yī)師所拍攝的科普視頻，放在宣教區(qū)、病房?jī)?nèi)進(jìn)行輪播，該院還通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，積極打造一批優(yōu)質(zhì)的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)生”；在廣州中醫(yī)藥大學(xué)順德醫(yī)院(順德區(qū)中醫(yī)院)，該院還通過(guò)策劃一些創(chuàng)意短視頻，用不一樣的方式向市民科普。
弊：面向公眾科普把握尺度難
做科普難不難？接受本報(bào)記者采訪的醫(yī)師都表示，做科普不難，難的是做好“大家都認(rèn)可”的科普。
廣東醫(yī)科大學(xué)順德婦女兒童醫(yī)院(順德區(qū)婦幼保健院)兒內(nèi)二科主任醫(yī)師江少虎告訴記者，科普醫(yī)生的內(nèi)核在于“公正性”，由于是在公眾平臺(tái)上進(jìn)行科普，因此內(nèi)容必須“過(guò)硬”，要經(jīng)得起考驗(yàn)。
為讓自己的科普內(nèi)容“過(guò)硬”，暨南大學(xué)附屬順德醫(yī)院(順德區(qū)第二人民醫(yī)院)的醫(yī)師李晉瑩在著手寫(xiě)每一次文案前，都要進(jìn)行一次診療指南、文獻(xiàn)的查閱。
“此外，如何把握好一個(gè)科普的‘度’，也是至關(guān)重要，做好這一點(diǎn)也很難�！苯倩⒎Q(chēng)，不少醫(yī)師因?yàn)椤斑^(guò)度”科普而引來(lái)社會(huì)話(huà)題，成為不少網(wǎng)友圍攻的“靶子”，這對(duì)于醫(yī)師本人乃至醫(yī)院都是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)�！凹热灰蔀楣娙宋�，就要承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督。”江少虎說(shuō)。
成為科普醫(yī)生，在能力上也對(duì)醫(yī)生提出了更高要求。接受本報(bào)記者采訪的科普醫(yī)生都稱(chēng)，因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)，從幕后到屏幕前，多是一個(gè)人挑梁完成工作，這對(duì)科普醫(yī)生而言挑戰(zhàn)巨大。
值得關(guān)注的是，成為“網(wǎng)紅醫(yī)師”還在商業(yè)上存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。“在身份上，科普醫(yī)生或是公立醫(yī)院的醫(yī)生，一定要處理好商業(yè)和公益的關(guān)系。”一名三級(jí)醫(yī)院的主任醫(yī)師告訴記者，曾經(jīng)有一些“網(wǎng)紅醫(yī)師”通過(guò)各類(lèi)形式進(jìn)行變現(xiàn)，這其中就存在一定風(fēng)險(xiǎn)。“作為一名公立醫(yī)院的醫(yī)生，一定要守住底線，杜絕違規(guī)行為�！痹撁魅吾t(yī)師說(shuō)。
讓科普不“變味”，順德一些醫(yī)院也在內(nèi)部制定了一些管理規(guī)定。如當(dāng)?shù)匾患胰?jí)醫(yī)院，該院表示決不允許科普傳播產(chǎn)品與利益掛鉤，避免產(chǎn)生不必要的風(fēng)險(xiǎn)和糾紛。
“此前，國(guó)家已有相關(guān)規(guī)定，禁止醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員利用職務(wù)、身份之便直播帶貨，或者進(jìn)行一些在線違規(guī)違法之事，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)一方，在鼓勵(lì)醫(yī)師打造個(gè)人IP的同時(shí)，也會(huì)對(duì)醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行管理和約束�！痹撛阂回�(fù)責(zé)人稱(chēng)。
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2022年順德好醫(yī)生分享感人事跡
廣州日?qǐng)?bào)訊 (全媒體記者王名潤(rùn)、黃子寧 通訊員梁凱欣)8月19日是第五個(gè)中國(guó)醫(yī)師節(jié)。當(dāng)日，“‘醫(yī)’心向黨 踔厲前行——2022年順德好醫(yī)生事跡分享會(huì)”在順德演藝中心音樂(lè)廳舉行。
經(jīng)過(guò)綜合評(píng)審，順德區(qū)13個(gè)人及5團(tuán)隊(duì)被認(rèn)定為2022年“順德好醫(yī)生”，74個(gè)人及4團(tuán)隊(duì)被認(rèn)定為2022年“抗疫先鋒”。其中，今年5月在公交車(chē)上見(jiàn)義勇為、危急關(guān)頭沉著冷靜穩(wěn)住車(chē)輛，挽救司機(jī)生命的邱文蕊，獲得了2022年“醫(yī)者仁心·年度人物”稱(chēng)號(hào)。
現(xiàn)場(chǎng)，獲得今年“順德好醫(yī)生”稱(chēng)號(hào)的醫(yī)師們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)分享自己從醫(yī)的點(diǎn)滴，也有患者家屬現(xiàn)場(chǎng)講述醫(yī)生與他們的故事。值得一提的是，在分享會(huì)舉辦之時(shí)，還有不少醫(yī)生還奮戰(zhàn)在支醫(yī)和抗疫防疫一線。獲得今年好醫(yī)生稱(chēng)號(hào)的廣東醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院醫(yī)生李緒輝，堅(jiān)守在黔東南的駐點(diǎn)醫(yī)院中幫扶帶教；獲得抗疫先鋒稱(chēng)號(hào)的醫(yī)生譚豪杰，堅(jiān)守在流調(diào)溯源一線開(kāi)展流調(diào)工作。
分享會(huì)上，佛山市委常委、順德區(qū)委書(shū)記劉智勇對(duì)獲得“順德好醫(yī)生團(tuán)隊(duì)”稱(chēng)號(hào)的廣州中醫(yī)藥大學(xué)順德醫(yī)院(順德區(qū)中醫(yī)院)腫瘤中心頒發(fā)了獎(jiǎng)杯，對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)弑硎咀ＹR，并帶來(lái)對(duì)全區(qū)醫(yī)務(wù)工作者節(jié)日的問(wèn)候。順德區(qū)副區(qū)長(zhǎng)柯宇威在致辭時(shí)對(duì)順德醫(yī)務(wù)工作者給予了肯定，并向全區(qū)醫(yī)師朋友們致以節(jié)日的問(wèn)候和由衷敬意。
