面對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意，不能視而不見(jiàn)。“不躲不堵不拖”，要通過(guò)流程化管理，大大方方接受群眾監(jiān)督

　　別看上杭是老區(qū)、山區(qū)，但即使是農(nóng)村，網(wǎng)絡(luò)也特別發(fā)達(dá)，老百姓利用網(wǎng)絡(luò)表達(dá)想法、意見(jiàn)的習(xí)慣和意識(shí)，一點(diǎn)不比大城市差。因此，縣里因勢(shì)利導(dǎo)，開通了政府網(wǎng)站“中國(guó)·上杭”互動(dòng)平臺(tái)。

　　平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，群眾不僅表達(dá)意愿強(qiáng)烈，而且還特別希望自己發(fā)出“聲音”后，能聽(tīng)到政府的“回聲”。

　　面對(duì)群眾期待，不能視而不見(jiàn)。如何讓政民互動(dòng)平臺(tái)發(fā)揮良好效應(yīng)，既能讓真實(shí)的百姓意愿得以傳達(dá)，又能讓政府切實(shí)了解民眾需求，解決實(shí)際問(wèn)題？

　　縣委、縣政府提出“不躲不堵不拖”，大大方方接受群眾監(jiān)督，因勢(shì)利導(dǎo)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)民意，還專門制定了處理網(wǎng)絡(luò)群眾意見(jiàn)的工作制度。通過(guò)一整套規(guī)范化的流程，群眾反映到政民互動(dòng)平臺(tái)的事項(xiàng)和問(wèn)題件件都得到回復(fù)。

　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的流程化管理，不僅及時(shí)地回復(fù)、解決了群眾提出的問(wèn)題，讓群眾感覺(jué)到“被重視”，同時(shí)也提高了職能部門的行政效率。去年7月，上杭縣溪口鄉(xiāng)石銘村村民反映村里一塊百畝農(nóng)田因周邊森林即將遭砍伐而面臨用水問(wèn)題。問(wèn)題上網(wǎng)后，按照流程處理，很快就得到妥善解決，村民又通過(guò)網(wǎng)絡(luò)寫來(lái)感謝信。

　　現(xiàn)在，在上杭，群眾不僅可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的需求和對(duì)政府工作的不滿，還可以提出建設(shè)性意見(jiàn)，群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)意愿的積極性更高，對(duì)政府的答復(fù)、處理率滿意度能達(dá)到98%，政民互動(dòng)平臺(tái)已經(jīng)成為政府了解民意、體察民情、為民解困的重要窗口。(記者 趙鵬整理)

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[責(zé)任編輯：吳怡]