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鐵道部要求加強高峰期售票滿足節(jié)前購票需求

2012年09月25日 15:10 來源:中國新聞網(wǎng) 字號:       轉(zhuǎn)發(fā) 打印

  據(jù)鐵道部網(wǎng)站消息,在召開的全路運輸電視電話會議上,鐵道部要求客運部門加強高峰期售票組織工作,全力滿足節(jié)日前夕旅客的購票需求。

  今年國慶、中秋兩節(jié)疊加,預(yù)計探親和旅游客流將會出現(xiàn)較大幅度增長。鐵道部要求客運部門密切關(guān)注旅客購票排隊情況,及時采取增加售票窗口、延長售票時間等措施,必要時大站要堅持24小時售票,減少旅客購票排隊時間。

  節(jié)前購票高峰期間,為方便旅客購票,鐵道部將繼續(xù)做好互聯(lián)網(wǎng)售票和電話訂票組織工作,加強客票系統(tǒng)維護,做好應(yīng)急處置,確保售票系統(tǒng)安全穩(wěn)定。取票量大的車站,要按照取票、售票分離的原則,設(shè)置取(換)票專窗,根據(jù)窗口排隊情況隨時增開取票、換票窗口。各大車站要安排熟悉操作流程的人員值守自動售票機、取票機,為旅客提供咨詢服務(wù)。為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量,鐵道部將充分用好12306網(wǎng)站平臺,借助媒體、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式,做好節(jié)假日期間列車開行等信息發(fā)布工作,落實老弱病殘孕等特殊旅客服務(wù)措施。

  此外,鐵道部還要求客運部門加強站車食品衛(wèi)生管理,及時清理圍車、隨車叫賣的無證非法經(jīng)營者,保證旅客飲水飲食衛(wèi)生。各大車站還將加強站車服務(wù)設(shè)施的整治,車站上水、引導(dǎo)揭示、列車“兩爐一灶”、冰箱、空調(diào)風(fēng)扇、廁所潔具等設(shè)備要確保作用良好。鐵道部要求客流比較集中的車站及時增配力量,做好旅客進出站、上下車的引導(dǎo),避免旅客擁擠發(fā)生踩踏事故。

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