原標(biāo)題[高智商、情商、媒商是官員基本素質(zhì)]

　　來(lái)源：環(huán)球時(shí)報(bào)

　　隨著新媒體興起和社會(huì)輿論多元化發(fā)展，政府的執(zhí)政環(huán)境發(fā)生深刻變化。而決策透明度的增加，公民民主參與意識(shí)的增強(qiáng)，又加大了政府的輿論壓力。因此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，如何適應(yīng)這種新形勢(shì)，學(xué)會(huì)和媒體，包括新媒體打交道，即盡快提升智商、情商和媒商。

　　一個(gè)人的能力素養(yǎng)由多方面構(gòu)成�，F(xiàn)在有一種說(shuō)法，一個(gè)成功的人，除了具備我們熟知的智商和情商外，還要具備一定的媒商。這里的媒商就是媒介素養(yǎng)，它是現(xiàn)代社會(huì)公民素質(zhì)的一部分，更應(yīng)是官員能力素養(yǎng)構(gòu)成的重要部分。

　　近年來(lái)屢屢出現(xiàn)的“雷人官話”現(xiàn)象，折射出部分官員媒介素養(yǎng)缺失、執(zhí)政理念失范�！袄兹斯僭挕北幻襟w廣為傳播后，讓一些干部產(chǎn)生了“媒體恐懼癥”，生怕禍從口出，或“三緘其口”，或“退避三舍”。這與其說(shuō)是謹(jǐn)慎，不如說(shuō)是不自信。這種不自信，從根本來(lái)說(shuō)，還是官員缺乏必要的媒介素養(yǎng)所致。

　　不能否認(rèn)，由于一些媒體記者的不專業(yè)，對(duì)報(bào)道對(duì)象的言論，根據(jù)需要剪裁，刻意炒作不當(dāng)言論，導(dǎo)致報(bào)道對(duì)象的言論脫離特定語(yǔ)境，給當(dāng)事人造成傷害。但一些官員由此將自己言論失當(dāng)、能力不濟(jì)的責(zé)任一股腦地推給媒體，既不客觀，也于事無(wú)補(bǔ)。語(yǔ)言是思維的外殼，言為心聲，言語(yǔ)不當(dāng)，除口誤外，主要是認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)、表達(dá)上不講策略、行為上不夠成熟所致。

　　一些官員面對(duì)媒體不會(huì)說(shuō)話，是因?yàn)閷?duì)媒體的特點(diǎn)、功能認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。他們慣于管控媒體，不能平視媒體。“應(yīng)對(duì)”媒體本身的看法，或多或少帶有一種敵意，這反映出對(duì)媒體認(rèn)識(shí)的錯(cuò)位。媒體是傳播平臺(tái)，有自己的價(jià)值判斷，可“鼓”，也可“呼”，喜歡言之有物的話。在新媒體時(shí)代，微博等草根媒體的生命力越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)傳統(tǒng)媒體帶來(lái)沖擊的同時(shí)，也能產(chǎn)生巨大的輿論能量。如果認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，不適應(yīng)、不習(xí)慣是必然的，受傷害也不意外。

　　一個(gè)會(huì)對(duì)媒體說(shuō)話的官員，懂得語(yǔ)言傳播策略，熟知信息的傳播過(guò)程，了解媒介的訴求與傳播機(jī)制，會(huì)說(shuō)符合自己身份、地位的話；其次，對(duì)所發(fā)布的信息負(fù)有把關(guān)責(zé)任，既要滿足媒體和公眾的需求，又要對(duì)信息進(jìn)行判斷、選擇，說(shuō)適當(dāng)?shù)脑�；再次，要考慮受眾的接受心理，懂得分場(chǎng)合說(shuō)話。如果言論嚴(yán)重偏離民眾的生活認(rèn)知與感受，自然無(wú)法讓公眾接受，甚至被“頂回去”。一個(gè)會(huì)說(shuō)話的領(lǐng)導(dǎo)，不僅眼里要有媒體，更要有群眾。這樣說(shuō)話，才有對(duì)象意識(shí)。了解群眾的情緒和想法，是會(huì)說(shuō)話的前提。

　　十八大之后，新一代領(lǐng)導(dǎo)人率先垂范，要求轉(zhuǎn)作風(fēng)，改文風(fēng)。面對(duì)媒體，官員必須說(shuō)實(shí)話，更要會(huì)說(shuō)話。說(shuō)實(shí)話，就是不說(shuō)空話、少說(shuō)套話、忌說(shuō)假話；會(huì)說(shuō)話則要掌握分寸、熟悉規(guī)律、把握語(yǔ)言策略�？傊�，在新媒體時(shí)代里，媒商將是一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)之一。(作者是解放軍南京政治學(xué)院軍事新聞傳播系副教授)

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