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中消協(xié):幼教、語言等培訓(xùn)領(lǐng)域卷包跑路風(fēng)險(xiǎn)正累積

2018-04-26 16:11:00
來源:中國新聞網(wǎng)
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  中新網(wǎng)北京4月26日電(記者 邱宇) 26日在北京發(fā)布的一份報(bào)告指出,語言、藝術(shù)、幼教等領(lǐng)域的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)侵權(quán)問題時(shí)有發(fā)生,“卷包跑路”風(fēng)險(xiǎn)正在累積。

  4月26日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2018年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》報(bào)告稱,第一季度,社會(huì)類培訓(xùn)投訴在各類投訴中增幅明顯,同比去年增長80.12%,達(dá)到3579件。

  報(bào)告指出,有關(guān)社會(huì)類培訓(xùn)的投訴主要集中在語言、藝術(shù)、幼教等領(lǐng)域。

  投訴內(nèi)容包括:培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)不健全;假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者;培訓(xùn)質(zhì)量參差不齊;合同約定有問題,格式條款顯失公平;預(yù)付式消費(fèi)方式遭詬。灰耘嘤(xùn)之名,行銷售之實(shí);培訓(xùn)場所存在安全隱患;網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)亂象叢生等。

  以“合同約定有問題,格式條款顯失公平”為例,中消協(xié)在報(bào)告中指出,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方面更換培訓(xùn)地點(diǎn)、上課時(shí)間、授課老師、合并班級(jí),甚至取消課程,違反合同約定,消費(fèi)者因此得不到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

  此外,部分消費(fèi)者因?yàn)樽陨碓蚪獬贤敢獍凑蘸贤袚?dān)違約責(zé)任,希望協(xié)商退回余下培訓(xùn)費(fèi)時(shí),經(jīng)營者仍不能按合同約定及時(shí)退款。

  關(guān)于“預(yù)付式消費(fèi)方式遭詬病”,報(bào)告稱,培訓(xùn)行業(yè)普遍采用預(yù)付的方式收費(fèi),消費(fèi)者接受培訓(xùn)前購買充值卡、會(huì)員或者預(yù)付全款,部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了促銷課程更是推出了各種預(yù)付費(fèi)算法,模式復(fù)雜,甚至跟“消費(fèi)貸”等金融產(chǎn)品掛鉤。

  報(bào)告指出,我國預(yù)付式消費(fèi)整體監(jiān)管有限,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)常以破產(chǎn)、轉(zhuǎn)讓為借口一走了之,損害消費(fèi)者的合法權(quán)益,大多數(shù)消費(fèi)者都是事后“維權(quán)無果”、“自認(rèn)倒霉”。

  中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)特別警示,社會(huì)類培訓(xùn)領(lǐng)域“卷包跑路”風(fēng)險(xiǎn)正在累積,消費(fèi)者群體權(quán)益受損可能性增大。

  消費(fèi)者參加各類培訓(xùn)時(shí)要理性、謹(jǐn)慎消費(fèi)。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),消費(fèi)者首先應(yīng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商,如不能解決,應(yīng)當(dāng)收集好發(fā)票、合同等有關(guān)證據(jù),向行政主管部門投訴舉報(bào),或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助。(完)

[責(zé)任編輯:張曉靜]

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