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為群眾解“事結(jié)”,化“心結(jié)”,這樣的信訪干部必須點(diǎn)贊!

2019-06-04 13:15:00
來源:國家信訪局
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  或許在有些人眼中我們是所謂難纏的“釘子戶”,但不是不得已,我也真心不愿意這樣做。扶溝縣的信訪干部多次登門了解情況,態(tài)度很好,及時(shí)把矛盾化解在了基層。感謝黨和政府培養(yǎng)了這么好的干部!

  這是王華網(wǎng)上信訪

  反映的問題得到解決后

  寫來的感謝信

  究竟工作人員付出了哪些努力

  讓王華的態(tài)度從“不理解”

  轉(zhuǎn)變?yōu)椤案兄x”呢?

  我們一起來看一看~

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  不久前,河南省扶溝縣村民王華向國家信訪局網(wǎng)上信訪,質(zhì)疑當(dāng)?shù)卣鞯剡^程中,存在強(qiáng)征土地、補(bǔ)償不合理、政策未落實(shí)的情況,要求進(jìn)行調(diào)查。這是事關(guān)群眾切身利益的大事,國家投訴受理辦公室的工作人員收到王華的網(wǎng)上信訪后,第一時(shí)間交辦至河南省信訪局,要求立即開展調(diào)查核實(shí)工作。

  王華反映的問題通過國家信訪信息系統(tǒng)迅速轉(zhuǎn)交到了扶溝縣,當(dāng)?shù)胤浅V匾,信訪、國土等部門聯(lián)合成立了工作組,馬不停蹄開始調(diào)查。

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  經(jīng)過相關(guān)部門共同努力,沒過多久,問題就有了清晰答案。王華反映的被征土地,是經(jīng)省政府批準(zhǔn)的城市建設(shè)用地項(xiàng)目,征地工作涉及王華所在村29戶村民。當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一對同意補(bǔ)償方案村民的土地進(jìn)行了清理,逐戶清點(diǎn)了樹苗等地上附著物,足額發(fā)放了征地補(bǔ)償款,并通過為困難農(nóng)戶提供技術(shù)培訓(xùn)、公益性崗位等方式保障被征地農(nóng)民的生產(chǎn)生活。由于有關(guān)部門開展這些工作時(shí),王華在外地居住,對此并不了解,所以才通過網(wǎng)上信訪提出了質(zhì)疑。

  調(diào)查清楚后,工作人員第一時(shí)間與王華溝通,詳細(xì)說明了征地工作開展情況,回應(yīng)了王華關(guān)心的問題,打消了他的疑慮。

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  至此,這件信訪事項(xiàng)是不是就算解決了呢?工作組并沒有輕易下結(jié)論。原來,在調(diào)查過程中,工作人員得知,王華家的土地也在此次征地范圍內(nèi),由于對政策不理解,他家一直沒有同意相關(guān)工作方案,雖然了解到其他村民已經(jīng)拿到了補(bǔ)償款,享受了相關(guān)政策,他還是沒拿定主意。為此,工作組做好入戶走訪工作,向王華“一對一”解釋政策。

  一開始,工作人員吃了不少“閉門羹”,但他們相信,只要真誠溝通,就沒有解不開的心結(jié)、化不開的矛盾。最終,經(jīng)過工作人員多次“面對面”耐心解釋政策,王華的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變,開始逐漸理解、支持和配合征地工作,也與其他村民一樣享受到了征地補(bǔ)償政策。

  問題徹底解決后

  王華在網(wǎng)上作出“滿意”的評價(jià)

  并留言說……

  王華

  剛開始我確實(shí)有抵觸心理,可工作組的干部們天天到家里了解情況、解釋政策,是他們的真誠打動(dòng)了我,基層就需要他們這樣真心實(shí)意為老百姓解決問題的干部,為他們點(diǎn)贊!

  (文中“王華”為化名)

[責(zé)任編輯:劉璐璐]
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