9月11日，2024年國家網(wǎng)絡安全宣傳周“法治日”主題活動上海舉辦。

　　活動由中共上海市委網(wǎng)絡安全和信息化委員會辦公室、上海市公安局主辦，上海市公安局網(wǎng)絡安全保衛(wèi)總隊、中共上海市委網(wǎng)絡安全和信息化委員會辦公室網(wǎng)絡安全處承辦，上海市信息網(wǎng)絡安全管理協(xié)會、中國平安保險（集團）股份有限公司協(xié)辦，平安普惠融資擔保有限公司（簡稱“平安擔�！保﹨⑴c其中。

　　此次活動在上海陸家嘴中國平安金融大廈開展，活動通過主題宣講、網(wǎng)絡安全主題視頻發(fā)布、city walk友誼競賽等多元形式，為廣大群眾呈上一場強互動感、強參與感的特色主題活動，讓網(wǎng)絡安全知識滲透進大眾休閑日常，真正地實現(xiàn)“網(wǎng)絡安全為人民，網(wǎng)絡安全靠人民”。

　　活動現(xiàn)場，平安集團消保部總經(jīng)理徐佳盈表示，守護金融消費者權益，為金融消費者提供網(wǎng)絡安全保障是中國平安的責任。網(wǎng)絡安全建設是一項長期、艱巨的任務，中國平安也會為此而不懈努力，與上海網(wǎng)信辦、上海公安，以及更多的社會組織，共建網(wǎng)絡安全屏障體系，共同為上海乃至全國的網(wǎng)絡安全建設貢獻一份力。

　　為讓活動參與者深入了解網(wǎng)絡安全知識，上海市公安局網(wǎng)絡安全保衛(wèi)總隊與中國平安聯(lián)合發(fā)布金融反詐案例的微電影。其中微電影《“官方”的背后》真實還原了網(wǎng)絡金融灰黑產(chǎn)散布“退費”謠言進行金融詐騙的畫面，揭示出金融風險識別及防控的必要性。

　　在city walk友誼競賽環(huán)節(jié)，上海市公安局網(wǎng)絡安全保衛(wèi)總隊、中國平安集團、平安擔保等派出志愿者均參與活動。

　　平安擔保志愿者化身橙色小分隊，統(tǒng)一著裝、醒目的宣傳牌成為一道亮麗的風景，吸引不少民眾駐足了解。志愿者們圍繞打擊網(wǎng)絡謠言、保護個人信息等金融知識進行普及，營造網(wǎng)絡安全人人參與、人人有責的濃厚氛圍。

　　“非常榮幸參與今天的活動，非常有趣和特別的體驗，也潛移默化將金融知識尤其是網(wǎng)絡謠言的危害傳遞給民眾�！眳⑴ccitywalk的平安擔保志愿者說道。

　　平安擔保辦公室總經(jīng)理尹原則表示，本次活動以新穎、接地氣的方式普及金融消保知識，提升了民眾網(wǎng)絡安全意識及風險防范能力，營造和諧健康的金融環(huán)境。

　　自金融消費者權益保護教育宣傳活動開展以來，平安擔保持續(xù)探索消費者權益保護新路徑，2024年實踐創(chuàng)新了“黨建＋消保”金融教育活動，將黨建工作與業(yè)務發(fā)展深度融合，持續(xù)從企業(yè)文化、經(jīng)營管理、業(yè)務運營等多維度開展消費者保護工作。

　　今年以來，已經(jīng)在全國開展“黨建消保中國行”金融知識科普30余場，并成立黨員消保先鋒隊深入金融宣教活動，切實保障金融消費者權益。

　　同時，平安擔保還將消費者權益保護融入業(yè)務中，堅守技術安全、數(shù)據(jù)安全底線，積極推進數(shù)字金融建設，打造“全流程消費者權益保護體系”，通過在服務過程中引入AI智能客服小惠，應用AI“視頻、音頻雙錄”、智能反詐、AI回訪提醒等，形成 7×24小時服務閉環(huán)，為消費者提供 “省心、省時、又省錢”的暖心體驗。

　　目前，平安擔保在貸后管理方面，已實現(xiàn)自動短信提醒及AI提醒覆蓋率100%，AI質(zhì)檢覆蓋貸后管理全流程。在信息安全方面，通過建立健全的網(wǎng)絡信息安全管理機制，著力保護客戶的個人金融信息安全。同時，平安擔保積極配合各地公檢法開展金融黑灰產(chǎn)打擊活動，運用平安集團地區(qū)聯(lián)系機制，實現(xiàn)對金融黑產(chǎn)線上、線下精準遏制，已在全國20余地聯(lián)合地方同業(yè)、銀行等成立專項消保小組，全面打擊網(wǎng)絡謠言、金融黑產(chǎn)，堅持守護消費者金融信息和財產(chǎn)安全。

　　未來，平安擔保將積極承擔金融機構主體責任，堅守消費者權益保護理念，不斷探索多元化的金融網(wǎng)絡安全宣傳形式，通過“平安守護者行動”持續(xù)增強金融消費者網(wǎng)絡安全意識和風險防范技能，助力提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為構建和諧健康的金融消費環(huán)境貢獻力量。