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今年是春運(yùn)火車票網(wǎng)上銷售的第一年，不少旅客上網(wǎng)購(gòu)票時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)付款成功了但是車票預(yù)訂狀態(tài)卻顯示不成功。鐵路部門表示，這種現(xiàn)象與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票支付存在一定時(shí)限有關(guān)。前日起，售票網(wǎng)站已經(jīng)把時(shí)限由30分鐘延長(zhǎng)至45分鐘，以減少這類現(xiàn)象。
記者昨日登錄12306網(wǎng)站，在選擇車票并提交訂單時(shí)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)“請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成支付”的提示已經(jīng)變成了“請(qǐng)?jiān)?5分鐘內(nèi)完成支付”，記者輕松購(gòu)買了一張去襄陽(yáng)的火車票。
網(wǎng)友阿蒙在12306網(wǎng)站上購(gòu)買了2012年1月5日的K932次廣州到宜昌火車硬臥票兩張。在網(wǎng)上完成支付后，他收到銀行發(fā)來(lái)的消費(fèi)成功提示短信。但網(wǎng)頁(yè)顯示的依舊是“待付款”。也就是說(shuō)，雖然錢已經(jīng)支付，但票并沒(méi)訂到。
讀者陳先生致電本報(bào)，他好不容易在網(wǎng)上購(gòu)買漢口到哈爾濱的臥鋪票，也收到了扣款成功短信，但12306網(wǎng)站顯示訂票未成功的字眼。不得已，陳先生又去火車站排隊(duì)買票。讓他郁悶的是，臥鋪票已經(jīng)沒(méi)有了。
武漢鐵路部門介紹，春運(yùn)臨近，想通過(guò)12306網(wǎng)站購(gòu)票的旅客數(shù)量激增，每天訪問(wèn)量比平時(shí)增長(zhǎng)數(shù)十倍，造成網(wǎng)絡(luò)延緩，導(dǎo)致銀行的支付結(jié)果數(shù)據(jù)沒(méi)有及時(shí)回傳至12306網(wǎng)站。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票在原來(lái)的付款時(shí)限是30分鐘，如果超時(shí)，票額就會(huì)重新返回售票系統(tǒng)，造成票沒(méi)訂上，錢被扣了的現(xiàn)象。據(jù)介紹，從前日起，鐵路部門將提交訂單后的付款時(shí)限延長(zhǎng)了15分鐘，只要在45分鐘內(nèi)付款即可，以減少支付成功購(gòu)票不成功現(xiàn)象。
鐵路部門提醒，旅客遇到此情況不需擔(dān)心，可以向12306反映，鐵路部門會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)將錢返還到旅客賬戶。
提醒：網(wǎng)購(gòu)票最好提前取
武漢鐵路部門提醒，網(wǎng)購(gòu)火車票購(gòu)票預(yù)售期是12天，網(wǎng)購(gòu)火車票可以在開(kāi)車前取票，但由于春運(yùn)臨近，各窗口排隊(duì)旅客較多，旅客最好提前取票。
另外，武漢鐵路局內(nèi)，電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票在各火車站實(shí)行通訂通取。電話訂票號(hào)95105105，取票時(shí)間規(guī)定為：當(dāng)日12:00前預(yù)訂的，須于當(dāng)日24:00前取票；當(dāng)日12:00后預(yù)訂，須于次日12:00前取票。記者董鳳龍
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