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假快遞員竊取訂單信息上門騙錢

時間:2012-01-07 09:33  來源:京華時報

  近日,市民延女士在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買了4本書,下單次日,一名自稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)送貨員的男子給延女士送貨,收取貨款414元后離開,但所購書籍卻變成了眼貼。幾個小時后,又一名快遞員上門送書,但延女士拒絕再次買單。延女士質(zhì)疑其個人信息被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)泄露,目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已介入調(diào)查此事,并稱該行為系快遞公司員工私人行為,愿意適當(dāng)給予延女士一定補償。

  真假難辨顧客遭騙

  1月1日,市民延女士在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買了價值414元的書籍,付款方式為POS機刷卡貨到付款。次日上午8點50左右,一名自稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)送貨員的男子打電話告知延女士快遞已到,并稱刷卡機正在維修只能現(xiàn)金支付,并讓延女士準備好現(xiàn)金。

  半小時后,該送貨員將貨送到,并向延女士保證,貨有問題可隨時更換。“我要求驗貨,但是他說必須先付款后驗貨,我看我的個人信息和款項都正確,沒想太多就交錢了!彼拓泦T離開后,延女士將快遞拆包竟發(fā)現(xiàn)貨不對單,“我的訂單是4本書,結(jié)果給我送的是5盒‘新好視力眼貼’!毖优侩S即撥打快遞員電話,但電話始終無人接聽。

  當(dāng)天下午4點半左右,又一名當(dāng)當(dāng)網(wǎng)送貨員給延女士送貨,此次貨物正確,但因需要再次付款,延女士并沒有簽收。此后幾日,延女士多次撥打當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服電話要求換貨,但問題始終沒有得到解決。對此,延女士懷疑自己的個人信息被泄露,“姓名、電話、地址甚至是款項都沒問題,除了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不應(yīng)該有別人知道。 

  快遞公司并無此人

  昨天,記者發(fā)現(xiàn),5盒“新好視力眼貼”由一個普通的郵件包裝箱包裝,表面貼有一張EMS快遞單,單據(jù)寄件人一欄并沒有填寫任何信息,收件人一欄則是手寫的收件人姓名、電話、地址和費用總計,包裝上也沒有任何“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”標(biāo)志信息。記者登錄EMS官網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn),并無此郵件信息。

  昨天下午,全峰快遞公司六里橋一部負責(zé)人張先生稱,該公司送貨員當(dāng)天配送快件時被延女士告知已收貨,隨后,送貨員將快件原封不動地拿回。張先生根據(jù)記者提供的手機號碼查詢發(fā)現(xiàn),第一次給延女士送貨的男子并非其分部的工作人員。張先生表示,在快件分揀之前送貨員并不清楚收件人的具體信息,“整個過程時間很緊湊,不可能在配送期間出現(xiàn)信息泄露。”

  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)稱愿作補償

  昨天下午,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)回應(yīng)稱,網(wǎng)站曾經(jīng)也出現(xiàn)類似情況,但實屬個別。經(jīng)調(diào)查,此次事件是快遞公司員工私人行為導(dǎo)致。早在2011年6月,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾出現(xiàn)過顧客信息被黑客盜取的情況,但并不是這種即時訂單的信息,“此次問題的出現(xiàn),不存在黑客盜取的情況,也不存在用戶信息被盜取的可能!

  據(jù)介紹,經(jīng)過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)包裝的貨物會印有當(dāng)當(dāng)?shù)腖OGO,除非是大家電等特殊貨品,每個貨品也都會貼有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的面單,文字均為打印而并非手寫。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)表示,此事仍在調(diào)查之中,一旦查實將會嚴肅處理。在事件查明之前,原貨物先做退單處理,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)承諾會盡快與顧客取得聯(lián)系,并考慮先給予顧客適當(dāng)?shù)那楦醒a償。

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編輯:王怡然

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