國際在線陜西頻道報(bào)道(記者 王夢(mèng)凡):12月15日,2017年春運(yùn)搶票大戰(zhàn)正式開啟,西安市民今日可通過網(wǎng)絡(luò)或電話方式,購買2017年春運(yùn)時(shí)段的火車、動(dòng)車票。2017年春運(yùn)將從1月13日開始到2月21日結(jié)束,共40天。與往年不同的是,今年因列車運(yùn)行圖調(diào)整,2016年12月30日之后的火車票預(yù)售期由60天調(diào)整為30天。按此計(jì)算,今日起發(fā)售明年1月13日即春運(yùn)首日火車票,代售點(diǎn)則于本周六發(fā)售春運(yùn)首日車票。
針對(duì)前期流傳的“六成用戶購票無需輸入驗(yàn)證碼”、“最難搶票年”等說法,國際在線陜西頻道特別做了調(diào)查看看這些說法是否屬實(shí),讓你明明白白購票,安安心心回家。
登陸界面
搶票仍需驗(yàn)證碼 有問題就找客服
12月15日早上8點(diǎn),我們準(zhǔn)時(shí)打開了12306鐵路客戶服務(wù)中心的網(wǎng)站查看,發(fā)現(xiàn)登錄界面上依然存在需要輸入驗(yàn)證碼的現(xiàn)象。對(duì)此西安鐵路局稱,六成用戶購票無需輸入驗(yàn)證碼確為事實(shí)存在,但是隨機(jī)性的,還希望市民可以理解。隨后,截至發(fā)稿前,我們每個(gè)整點(diǎn)都會(huì)重新登錄一次12306網(wǎng)站,在10次登錄嘗試中,有一次是不需要輸入驗(yàn)證碼的,證明該說法確實(shí)存在,但效率問題有待考證。
找回密碼頁面
另外,我們還接到王女士在網(wǎng)上購票中遇到問題的求助。王女士是準(zhǔn)備買春運(yùn)期間出去玩的票,但是由于很久沒有買過火車票了,忘記了自己的登錄密碼,想通過網(wǎng)上程序找回,但是試了十七次,都不能成功找回賬戶。王女士表示很苦惱:“記不住密碼,又不能找回,難道我以后都不能買火車票了?”就王女士的問題,西安鐵路局也給出了回應(yīng),一般情況下,找回密碼頁面是可以直接跳轉(zhuǎn)的,若出現(xiàn)不能跳轉(zhuǎn)或無法找回的情況,大多是由于12306網(wǎng)站由于使用頻次較高,后臺(tái)在運(yùn)行處理上的確會(huì)存在相應(yīng)的問題,建議多試幾次。同時(shí)提示廣大市民在網(wǎng)上購票期間,如遇問題盡快撥打客服熱線12306,能更好更快的解決問題。
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