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大學(xué)生點(diǎn)外賣吃出兩顆牙齒 外賣公司:已道歉

2017年01月18日 14:00:16  來(lái)源:華聲在線
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  原標(biāo)題:長(zhǎng)沙大學(xué)生拆骨肉里吃出兩顆牙齒 外賣公司:有失誤 已道歉

1月15日,顧同學(xué)在外賣中吃出來(lái)的牙齒。微博圖片

  1月15日,顧同學(xué)在外賣中吃出來(lái)的牙齒。微博圖片  

  記者向帥實(shí)習(xí)生李雨恒李美蓮長(zhǎng)沙報(bào)道

  1月15日下午,因?qū)W校食堂停止供餐,顧同學(xué)通過(guò)美團(tuán)外賣在“香他她煲仔飯(中江國(guó)際花城店)”點(diǎn)了一份拆骨肉,不料卻吃出兩顆牙齒和一坨形似牙齦的肉。他與供餐門店老板溝通后得知:菜品由公司統(tǒng)一配送,拆骨肉里有豬牙齒是正常的,以前也有類似情況。

  17日,記者從“長(zhǎng)沙香他她餐飲管理有限公司”(以下簡(jiǎn)稱香他她公司)了解到,出現(xiàn)在飯中的異物確實(shí)是豬牙齒,公司已向顧同學(xué)道歉,愿意承擔(dān)體檢費(fèi)用,同時(shí)將委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)牙齒進(jìn)行檢測(cè)。

  食客

  弄明白是什么牙齒才能放心

  顧同學(xué)是湖南中醫(yī)藥大學(xué)大四一名學(xué)生。15日下午2點(diǎn)半,他在美團(tuán)外賣花26元點(diǎn)了一份五香拆骨肉套餐,快吃完時(shí)才發(fā)現(xiàn)里面有異物,“開(kāi)始還以為是自己的牙磕掉了,檢查后才發(fā)現(xiàn)不是!鳖櫷瑢W(xué)說(shuō),他用筷子夾出一坨形似牙齦的異物后,剛吃下肚的飯全吐了出來(lái)。從外形上來(lái)看,兩個(gè)異物確實(shí)是牙齒和牙齦,但無(wú)法辨識(shí)來(lái)自什么生物。

  拍照保留證據(jù)后,顧同學(xué)按照美團(tuán)外賣APP客服中心的提示操作!跋闼易酗垼ㄖ薪瓏(guó)際花城店)”老板詢問(wèn)公司后回復(fù)稱,“因?yàn)槲覀兪墙y(tǒng)一配送,公司說(shuō)了拆骨肉里有豬牙齒是正常的,以前也有類似的情況!16日,顧同學(xué)來(lái)到該門店得到同樣回復(fù),“飯里的異物是豬牙齒!遍T店老板表示可以“退費(fèi)或再免費(fèi)供應(yīng)一份”,但較真的他提出:必須將飯中牙齒拿去送檢,待檢測(cè)報(bào)告出來(lái)后再協(xié)商解決,“如果是豬牙齒,說(shuō)明只是香他她在食品生產(chǎn)過(guò)程中存失誤,這個(gè)還能接受。但如果是人類牙齒或其他動(dòng)物牙齒呢?作為一家知名連鎖餐飲企業(yè),有責(zé)任說(shuō)清楚是什么牙齒。作為一名食客,弄個(gè)明白才能放心!

  公司

  有失誤,已向食客道歉

  香他她煲仔飯官網(wǎng)宣稱,公司采用專業(yè)的中央廚房,精選地道好食材,食品安全大于一切。對(duì)于此次投訴,該公司門店督導(dǎo)曾先生說(shuō),香他她每天銷售數(shù)萬(wàn)份拆骨肉,豬牙齒出現(xiàn)在飯中很難避免,而食客沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬牙齒,認(rèn)為惡心是正常反映,“已向顧同學(xué)道歉并積極協(xié)商,如果他要去做身體檢查,公司愿意承擔(dān)這筆費(fèi)用!

  “豬頭肉里面多多少少可能會(huì)出現(xiàn)牙齒清理不干凈的現(xiàn)象,但是如果出現(xiàn)其他動(dòng)物牙齒甚至人牙齒,那才是無(wú)法理解的!痹摴具\(yùn)營(yíng)部段姓負(fù)責(zé)人說(shuō),拆骨肉煲仔飯中,豬牙齒是正常的“異物”,但他承認(rèn)“肯定有失誤的地方”,為此已當(dāng)面向顧同學(xué)解釋,并出示了相關(guān)的供貨商資質(zhì),同時(shí)還拿豬牙齒和人類牙齒的圖片進(jìn)行對(duì)比。不過(guò),為了百分之百打消食客的疑慮和擔(dān)憂,公司將委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)飯中的牙齒進(jìn)行檢測(cè)。

  門店

  拆骨肉里面有豬牙齒很正常

  1月17日,記者查看顧同學(xué)在微博發(fā)布的數(shù)張照片發(fā)現(xiàn),飯中兩顆牙齒連在一起,單個(gè)長(zhǎng)近2厘米,而形似牙齦的異物著色后,有不少網(wǎng)友看后也表示“惡心”。

  17日上午11點(diǎn)多,記者來(lái)到位于新建西路中江國(guó)際花城的這家門店,店內(nèi)《餐飲服務(wù)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等證照齊全,后廚環(huán)境衛(wèi)生相對(duì)干凈整潔。

  老板彭紅兵說(shuō),所有菜品都是由公司中央廚房統(tǒng)一配送,門店只負(fù)責(zé)加熱。接到顧同學(xué)的舉報(bào)后,因不清楚情況,他第一時(shí)間向公司反映,得到的回復(fù)是,“拆骨肉就是拆豬頭上面的肉,食客飯中發(fā)現(xiàn)的是豬牙齒和豬牙齦肉。”

  彭紅兵說(shuō),很多人沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬牙齒,“看上去確實(shí)惡心!彼ㄟ^(guò)電話向顧同學(xué)道歉,也提出退款或再送一份,但對(duì)方并沒(méi)有接受,此事就交由公司處理。

[責(zé)任編輯:郭曉康]

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