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美聯(lián)航“請”乘客下機(jī)? 服務(wù)不力屢引網(wǎng)民憤怒

2017年04月12日 08:38:06  來源:中國新聞網(wǎng)
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  中新網(wǎng)4月12日電 (何路曼)美國聯(lián)合航空公司一名華裔乘客9日在芝加哥機(jī)場航班上,被強(qiáng)行拖拽下機(jī)的事件發(fā)生后,相關(guān)視頻在社交網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議,很多網(wǎng)民為華裔乘客打抱不平。雖然航空公司首席執(zhí)行官發(fā)表聲明稱正進(jìn)一步解決事件,但這起“令人沮喪”的事件引發(fā)的一系列效應(yīng),或繼續(xù)發(fā)酵。

  【無相關(guān)規(guī)定 美聯(lián)航“機(jī)票超售”不違法】

  在很多人不滿并聲討美聯(lián)航空公司的時(shí)候,也有人提出疑問,發(fā)生“機(jī)票超售”情況時(shí),航空公司強(qiáng)制讓人下機(jī)是否違法?

  事實(shí)上,關(guān)于航空公司航班座位超售,聯(lián)邦政府并沒有相關(guān)管制規(guī)定,是默許航空公司盡量將全部座位票出售,因?yàn)椴簧俸桨喽紩?huì)出現(xiàn)放棄預(yù)定座位的乘客。

  據(jù)“今日美國”報(bào)道,當(dāng)飛機(jī)出現(xiàn)座位超售的情況時(shí),航空公司會(huì)提供補(bǔ)償條件,通常通過不斷增加補(bǔ)償金額的方式,讓乘客自愿選擇搭乘下班飛機(jī)。

  航空公司對(duì)“機(jī)票超售”導(dǎo)致少部分旅客不能登機(jī)的情況,依然是采用“改簽航班”,或者搭乘后續(xù)航班,保障旅客到達(dá)目的地。這也是航空公司依法完成了其運(yùn)輸服務(wù)義務(wù)。

  【乘客被“請”下機(jī)合法 ?最高補(bǔ)償1350美元】

  今日美國報(bào)道稱,如果旅客自愿放棄行程,航空公司會(huì)按規(guī)定給予補(bǔ)償。如果自愿下機(jī)的乘客太少,航空公司有權(quán)利決定哪位乘客被“請”下機(jī)。在乘客購買機(jī)票時(shí),這一點(diǎn)其實(shí)已經(jīng)被寫進(jìn)合同之內(nèi),但是很少人會(huì)閱讀以及認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

[責(zé)任編輯:郭碧娟]

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