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手機(jī)內(nèi)置低俗軟件濫設(shè)吸費(fèi)陷阱 消費(fèi)者無(wú)法刪除

時(shí)間:2009-12-28 09:40  來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng)

  中廣網(wǎng)北京12月28日消息(中國(guó)之聲記者白宇、陳俊杰)近期,手機(jī)涉黃引發(fā)社會(huì)各界廣泛關(guān)注。在中國(guó)之聲及各家媒體的持續(xù)關(guān)注下,相關(guān)主管部門(mén)也加大了查處力度,涉黃的WAP網(wǎng)站在一定程度上得到遏制。但記者從中國(guó)電子商會(huì)所屬的“315電子消費(fèi)投訴網(wǎng)”了解到,手機(jī)內(nèi)置低俗軟件,廠商設(shè)置“吸費(fèi)”陷阱卻鮮為消費(fèi)者所知。據(jù)調(diào)查,目前市場(chǎng)上的大量山寨手機(jī),甚至包括某些品牌手機(jī)普遍存在類(lèi)似現(xiàn)象。

  幾天前,廣東的常先生致電中國(guó)之聲,向記者講述了因?yàn)槭謾C(jī)內(nèi)置低俗軟件給自己帶來(lái)的麻煩。

  “里面有好多都是黃色的東西,激情男女呀,今夜不寂寞呀,養(yǎng)眼美圖呀,都是那些東西。點(diǎn)開(kāi)以后基本上有時(shí)候就是三點(diǎn)式以下的了,有的甚至是兩點(diǎn)式的了,還有的就是一些黃色的小說(shuō)了!

  據(jù)常先生介紹,他的孩子才五六歲,在擺弄手機(jī)時(shí)無(wú)意點(diǎn)擊了某個(gè)內(nèi)置的軟件,卻看到了大量不堪入目的內(nèi)容。從此一家人的生活因?yàn)橐粋(gè)小小的手機(jī)而改變,手機(jī)好像變成了定時(shí)炸彈。常先生說(shuō):“現(xiàn)在手機(jī)都是隨身帶著,不敢隨便放了,因?yàn)榫团卤恍『⒆幽玫窖。這些黃色信息肯定對(duì)青少年、特別是少年兒童有很大毒害的。他如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的話(huà),可能不這么好奇;一旦他發(fā)現(xiàn)了,就比較好奇一點(diǎn),他總是喜歡翻這些東西。扣幾塊錢(qián)我感覺(jué)都不是最大的問(wèn)題,問(wèn)題是他把這個(gè)環(huán)境給毒害了,一家人都要看著手機(jī)不能讓小孩子碰到了!

  為了一探究竟,常先生嘗試著點(diǎn)擊過(guò)手機(jī)內(nèi)置的軟件,結(jié)果卻是被中國(guó)移動(dòng)直接扣費(fèi),常先生說(shuō),點(diǎn)開(kāi)之后一般都會(huì)扣除3到5塊錢(qián)的費(fèi)用,而且根本不會(huì)提前通知,只要點(diǎn)擊結(jié)束,就會(huì)收到扣費(fèi)的通知:“你點(diǎn)完之后,他會(huì)立馬發(fā)過(guò)來(lái)一條短消息,由中國(guó)移動(dòng)代收什么什么費(fèi)用,多少多少錢(qián)。他不是說(shuō)代收的這些黃色的東西,他代收什么空中信使費(fèi)呀,一些比較莫名其妙的費(fèi)!

  據(jù)常先生介紹,他曾多次到相關(guān)主管部門(mén)反映手機(jī)內(nèi)置低俗軟件、濫設(shè)吸費(fèi)陷阱的現(xiàn)象,但至今沒(méi)有結(jié)果。而有著同樣遭遇的還不止常先生一人。新疆的李先生就向記者反映,他所使用的海爾HG-K1手機(jī)也存在同樣的問(wèn)題。據(jù)李先生介紹,這款海爾HG-K1手機(jī)里內(nèi)置了一個(gè)叫聲訊情緣的菜單,點(diǎn)擊進(jìn)去就是聆聽(tīng)女人心。 把那個(gè)聆聽(tīng)女人心一點(diǎn)開(kāi),便是桃色艷遇,今夜不設(shè)防,男左女右,戀愛(ài)高手口教,風(fēng)騷女人心等等內(nèi)容。李先生擔(dān)心,如果孩子看到他肯定要點(diǎn)擊,他里頭講的,無(wú)形之中,孩子不用教就學(xué)會(huì)了。李先生認(rèn)為海爾是是中國(guó)的名牌,他就不應(yīng)該把這個(gè)軟件設(shè)到里頭去。

  另一位來(lái)自廣東的鄭先生也向記者反映,廣東的手機(jī)市場(chǎng)中充斥著大量的山寨手機(jī),這些手機(jī)內(nèi)置的菜單不僅有的名稱(chēng)低俗,比如“熱辣美圖”、“兩性學(xué)堂”,而且它們的鏈接還被綁定在手機(jī)的快捷鍵上——也就是說(shuō),你一不小心就會(huì)自動(dòng)鏈接上網(wǎng)而被套取話(huà)費(fèi)。但是,接下來(lái)從中國(guó)移動(dòng)反饋回來(lái)的收費(fèi)信息卻改頭換面變成了用戶(hù)使用正規(guī)信息的扣費(fèi)通知,而且這些軟件根本無(wú)法刪除:“們廣東這邊不是品牌機(jī)很多,都帶有內(nèi)置業(yè)務(wù),這些手機(jī)內(nèi)置都是不正規(guī)的,好像那是那些自拍之類(lèi)的。我們被中國(guó)移動(dòng)扣費(fèi)了嘛,然后他們下發(fā)短信介紹就是正規(guī)了,就不是我們使用手機(jī)的那樣情況了!

  據(jù)了解,這些手機(jī)內(nèi)置的低俗軟件,有些點(diǎn)擊后能看到淫穢不堪的圖片或視頻,有的只是用具有挑逗性的標(biāo)題吸引用戶(hù)點(diǎn)擊后騙取話(huà)費(fèi)。對(duì)此,中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、首席執(zhí)行官王福山表示,這些都不符合相關(guān)規(guī)定:“工信部其實(shí)是有一個(gè)規(guī)定,比如說(shuō)你要收費(fèi)的時(shí)候,第一你要明示,你這個(gè)點(diǎn)播的時(shí)候是要收你多少錢(qián)的,做到讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi);第二呢,就是要二次確認(rèn),就比如說(shuō)我點(diǎn)了,你要下發(fā)一條信息給我,告訴我這個(gè)你是收多少費(fèi)的!

  發(fā)稿前,記者專(zhuān)門(mén)走訪了北京最大的手機(jī)集散地公主墳手機(jī)市場(chǎng)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),這里銷(xiāo)售的多款手機(jī)的菜單中都內(nèi)置了如“欲望空間”、“熱辣美圖”、“日本妹妹超清”等帶有性暗示的欄目。手機(jī)銷(xiāo)售商馬女士向記者證實(shí)這些內(nèi)置在手機(jī)里的低俗軟件消費(fèi)者無(wú)法刪除。

  為了證實(shí)這些內(nèi)置軟件是否真的無(wú)法刪除,記者特意就新疆李先生使用海爾HG-K1手機(jī)遇到的問(wèn)題致電海爾全國(guó)客服中心。一位姓柳的經(jīng)理告訴記者:“這些內(nèi)容就是說(shuō)本身已經(jīng)內(nèi)置到手機(jī)菜單里邊的,這個(gè)刪除不了。有的人可能需要這些東西,所以我們就加上這些東西。因?yàn)檫@些東西也都是一些第三方的,相當(dāng)于我們這邊內(nèi)置的第三方的一個(gè)服務(wù)。咱們這個(gè)手機(jī)確實(shí)內(nèi)置了這些東西,你要想刪除確實(shí)刪除不了。關(guān)于具體這方面審查呀,他符合不符合國(guó)家規(guī)定呀,這些方面我也沒(méi)法答復(fù)你。

  在采訪中,記者發(fā)現(xiàn),無(wú)論是品牌手機(jī)還是山寨手機(jī),被強(qiáng)行安裝的這些低俗軟件或套費(fèi)程序,使用者都無(wú)法刪除,F(xiàn)在按照手機(jī)廠商的說(shuō)法,這些低俗內(nèi)容是第三方提供的,似乎與他們無(wú)關(guān)。但是手機(jī)廠商為什么愿意這么做?這背后又隱藏著一條怎樣的利益鏈?第三方究竟是誰(shuí)?三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商對(duì)此是否知情?相關(guān)監(jiān)管部門(mén)是否切實(shí)承擔(dān)起了監(jiān)管的職責(zé)?中國(guó)之聲將繼續(xù)關(guān)注。

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編輯:王曉燕

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