在不久前舉行的北京國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)上,不少省市和企業(yè)亮相,主展廳里展臺(tái)大大小小,少說也有上百個(gè)。展會(huì)第一天,很多展臺(tái)還沒聚集起人氣,臺(tái)灣展臺(tái)前已經(jīng)熙熙攘攘。85度C即興表演創(chuàng)意蛋糕,糕點(diǎn)師細(xì)致地裱畫著一朵朵奶油花;一家號(hào)稱最先把優(yōu)格混入冰激凌的店家現(xiàn)場(chǎng)提供試吃,人們只要排隊(duì)就能嘗嘗味道;陶作坊的茶壺精巧細(xì)致,溫著香茶等待來客品嘗……
相形見絀,四周其他展位就冷清許多。一些屬于海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)重鎮(zhèn)的展位顯得刻板,不夠吸引人。沒有主動(dòng)的介紹,缺少活潑的推介活動(dòng),有的只有簡(jiǎn)單的回答、一塊塊展板和成套的宏觀信息介紹。
大陸展位固然“高屋建瓴”,卻讓參觀者不知“與我何干”,徒生距離感。而臺(tái)灣展臺(tái)放棄宏觀思維,以茶道、美食的細(xì)節(jié)體驗(yàn)招徠顧客,現(xiàn)場(chǎng)聚起超高人氣。
臺(tái)灣人營(yíng)商善于從小處著眼,主要是商業(yè)文化進(jìn)步使然,其做派很值得大陸同業(yè)借鑒。如今兩岸簽署服務(wù)貿(mào)易協(xié)議,相互開放服務(wù)業(yè)市場(chǎng),臺(tái)灣服務(wù)業(yè)起步早,已經(jīng)占到市場(chǎng)先機(jī),大陸同業(yè)若不從細(xì)節(jié)做起,在客戶為本的服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)更加吃力。
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[ 責(zé)任編輯:王怡然 ]