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學(xué)黨史 悟思想 辦實(shí)事 開新局丨社區(qū)服務(wù)站變“冷清”——北京社區(qū)減負(fù)新觀察

2021-05-11 13:28:00
來(lái)源:新華網(wǎng)
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  新華社北京5月10日電 題:社區(qū)服務(wù)站變“冷清”——北京社區(qū)減負(fù)新觀察

  新華社記者邰思聰

  沒有了在電腦前一坐就是一天的重復(fù)工作,對(duì)于北京市朝陽(yáng)區(qū)八里莊街道華貿(mào)中心社區(qū)的居委會(huì)社工張焱而言,她每天的主要工作之一就是與包片居民樓的住戶們嘮家常、聽訴求。發(fā)生這種改變的原因,則是華貿(mào)中心社區(qū)“去行政化”的“改造升級(jí)”。

  社區(qū)服務(wù)站本是最貼近百姓的辦公地點(diǎn),卻經(jīng)常因濃郁的行政化辦公環(huán)境顯得與社區(qū)居民“距離很遠(yuǎn)”。而且由于社工各自負(fù)責(zé)領(lǐng)域的內(nèi)容不同,忙閑不均的情況時(shí)有發(fā)生,有時(shí)一個(gè)社工請(qǐng)假外出,這名社工負(fù)責(zé)的整個(gè)社區(qū)分管業(yè)務(wù)不得不處于停滯狀態(tài)。

  這是5月8日拍攝的北京市朝陽(yáng)區(qū)八里莊街道華貿(mào)中心社區(qū)“多站合一”后的社區(qū)辦公區(qū)域。新華社記者 邰思聰 攝

  但在華貿(mào)中心社區(qū)的新型社區(qū)服務(wù)站內(nèi),原本被鐵皮柜包圍的7個(gè)工位縮減成1個(gè),本應(yīng)該越來(lái)越“熱鬧”的服務(wù)大廳卻變得十分“冷清”。雖然來(lái)訪人數(shù)只減不增,但社區(qū)居民的所有情況,社區(qū)負(fù)責(zé)人全都能夠掌握。

  “華貿(mào)中心社區(qū)位于北京市東長(zhǎng)安街延長(zhǎng)線上,地處北京CBD區(qū)域東部,是一個(gè)由老舊居民區(qū)和涉外高檔公寓、商務(wù)樓宇組成的復(fù)合型社區(qū)!北本┦谐(yáng)區(qū)八里莊街道華貿(mào)中心社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任劉東風(fēng)告訴記者,作為社區(qū)減負(fù)的重要環(huán)節(jié),華貿(mào)中心社區(qū)對(duì)社區(qū)辦公環(huán)境進(jìn)行重新裝修改造,將冷冰冰的行政化辦公區(qū)域改造為社工和社區(qū)居民溫暖的家。

  原本330平方米的辦公區(qū)域被縮減為75平方米,而活動(dòng)區(qū)域從180平方米增加到如今的435平方米。明亮整潔的議事空間、溫暖舒適的公益空間,社區(qū)居民和轄區(qū)企業(yè)工作人員還可以報(bào)名參加瑜伽、舞蹈課程,居委會(huì)變得不一樣了。

  “我們秉持‘辦公區(qū)域最小化、服務(wù)面積最大化’的理念,將黨建服務(wù)站、社區(qū)服務(wù)站、商務(wù)樓宇服務(wù)站多站合一、一口辦理,將節(jié)省出來(lái)的空間作為社區(qū)居民以及轄區(qū)企業(yè)的公共服務(wù)區(qū)域,讓華貿(mào)中心社區(qū)成為一個(gè)‘接地氣’的社區(qū)!眲|風(fēng)說(shuō)。

  社區(qū)減負(fù)做減法,服務(wù)百姓做加法。北京市朝陽(yáng)區(qū)民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,近年來(lái),朝陽(yáng)區(qū)以提升辦事效率為導(dǎo)向,全面推進(jìn)社區(qū)服務(wù)站改革,提升社區(qū)事務(wù)的便捷性和高效性,增強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)的自治力,劃細(xì)劃小社區(qū)自治單元,凝聚“朝陽(yáng)群眾”的力量幫助社區(qū)減負(fù)。同時(shí),還在持續(xù)提升社區(qū)工作者的服務(wù)能力,打造高素質(zhì)專業(yè)化的“朝陽(yáng)社工”。

  在朝陽(yáng)區(qū)安貞街道安華里社區(qū),轄區(qū)內(nèi)22棟樓,2200余戶居民的生活難題都需要社區(qū)居委會(huì)的12名社工幫忙解決。

  “從聽取居民訴求到幫助老年人代為開藥、代買生活用品,從參與政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目到為社區(qū)居民提供政務(wù)服務(wù),我們將社工分為民情類社工、項(xiàng)目類社工以及政務(wù)類社工,滿足社區(qū)居民們的不同需求!痹诎踩A里社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任侯兵看來(lái),社工的工作撐起了社區(qū)的健康運(yùn)轉(zhuǎn),減負(fù)后的進(jìn)樓門走動(dòng)式服務(wù),讓社區(qū)工作者們能夠真正了解社區(qū)居民的實(shí)際情況和真實(shí)需求。

  “我們常說(shuō),居委會(huì)撤掉了辦公桌,老百姓也找到了知心人。”侯兵告訴記者,一系列社區(qū)減負(fù)政策讓大家擁有了更多的時(shí)間了解民情!耙蕴岣呱鐓^(qū)服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向,我們將社工分散在各樓門中,主動(dòng)了解居民的訴求,切實(shí)推動(dòng)部門政策、街道力量、社會(huì)資源下沉社區(qū),做到真正意義上的‘未訴先辦’!彼f(shuō)。

[責(zé)任編輯:李丹]
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