5月12日,強(qiáng)生出租車(chē)公司收到一封乘客沙女士寫(xiě)來(lái)的表?yè)P(yáng)信“夸夸好司機(jī)”。開(kāi)頭這么寫(xiě)的:“今天我寫(xiě)信到貴公司,主要感謝世博出租車(chē)的一位叫龔建明的司機(jī)!
原來(lái),是龔師傅耐心細(xì)致的服務(wù),感動(dòng)了沙女士。在信里她寫(xiě)道:“當(dāng)他看到我一人帶著一位87歲老母親,手里抱著一位1歲的小寶寶,馬上下車(chē)來(lái)扶我母親上車(chē),并要求我們系好保險(xiǎn)帶。他把車(chē)門(mén)鎖上,一邊開(kāi)車(chē)一邊問(wèn)我去地鐵站要換乘什么車(chē)。當(dāng)知道我要轉(zhuǎn)兩次地鐵去靜安新城,他就告訴我,從中環(huán)去很近,你有老有小轉(zhuǎn)車(chē)不方便!
提起龔建明,他的同事們都要豎起大拇指。龔師傅所在小隊(duì)2007年獲得了“上海市文明班組”的稱(chēng)號(hào)。在他擔(dān)任小隊(duì)長(zhǎng)的2年時(shí)間,龔師傅身體力行,把“文明班組”的好傳統(tǒng)繼承了下來(lái)。這不,4月份車(chē)隊(duì)選拔世博出租車(chē)司機(jī),龔師傅順利通過(guò)了考核。
問(wèn)起沙女士信里表?yè)P(yáng)的這些,龔師傅卻覺(jué)得“實(shí)在算不上什么”。詳細(xì)規(guī)劃路線(xiàn)、扶一把老人,聽(tīng)起來(lái)像是給自家人開(kāi)車(chē)一樣,在他眼里,“是一個(gè)出租車(chē)司機(jī)應(yīng)該做到的”。不僅是現(xiàn)在世博會(huì)期間,以前開(kāi)普通車(chē)的時(shí)候,他就是這樣對(duì)待乘客。“習(xí)慣了。”龔師傅樂(lè)呵呵地笑著,“其實(shí)新車(chē)開(kāi)著挺舒服,比以前感覺(jué)要好!蹦荛_(kāi)上世博出租車(chē),他特別高興:“這說(shuō)明我在單位表現(xiàn)好嘛!睒闼氐脑(huà)語(yǔ),透著自豪。
的確,龔師傅所做的,都不是什么大事,但就是在這些細(xì)節(jié)中,他讓每一個(gè)乘客,都感受到世博會(huì)的文明新風(fēng)。