今天上午，上海市962200社區(qū)服務熱線正式開通民政咨詢業(yè)務服務。
在今天開通儀式現(xiàn)場，上海市民政局局長馬伊里現(xiàn)場打通了962200咨詢系統(tǒng)，正式宣布熱線開通。
東方網(wǎng)記者毛麗君5月20日報道：今天上午，上海市962200社區(qū)服務熱線正式開通民政咨詢業(yè)務服務。東方網(wǎng)記者了解到，從今天起，市民凡是辦理婚姻登記、收養(yǎng)登記、殯葬服務、的低�；蚱渌鐣戎�、慈善捐款、社區(qū)公益等15大類88項服務，都可以撥打962200熱線咨詢。世博期間，贈票、贈卡相關(guān)事宜的熱線咨詢也由該熱線承擔。
“你好，我是民政局馬伊里，首先對大家世博期間的辛苦工作表示慰問。我宣布，962200民政咨詢熱線正式開通�！痹诮裉扉_通儀式現(xiàn)場，上海市民政局局長馬伊里現(xiàn)場打通了962200咨詢系統(tǒng)，在慰問接線員后，正式宣布熱線開通。
據(jù)介紹，民政業(yè)務領(lǐng)域覆蓋廣泛、涉及各類人群，關(guān)系千家萬戶。在民政各類服務對象中60歲以上老年人300多萬，低保對象46萬多，殘疾人職工3萬多人，重點優(yōu)撫對象3萬多人。社會組織1萬多家，作為黨委和政府服務民生、管理社會、發(fā)展公益事業(yè)的重要職能部門，上海市民政局承擔了救濟救災、基層政權(quán)和社區(qū)建設、婚姻、殯葬、社團管理等職能，具有面廣、量大、條線多的特點。
由于部門之間相對獨立，民政系統(tǒng)曾對外公布了多個服務熱線號碼，遠遠不能滿足社會對政府服務便利和高時效的需求。962200開通民政咨詢業(yè)務后，通過全年無休，首問責任，快速響應，全程跟蹤的工作機制，可基本實現(xiàn)民政系統(tǒng)的話務集中受理、服務資源整合調(diào)度。市民只需記憶一個號碼，即可咨詢解決社區(qū)生活中與民政事務相關(guān)的問題，真正實現(xiàn)“民有所呼、我有所應”。
東方網(wǎng)記者了解到，962200作為市民政局主辦、市社區(qū)服務中心具體承辦的公益性服務熱線，開通12年來已為市民提供50多項居家生活上門服務，12大類、103小類社區(qū)生活服務信息，每天接待處理來電40余萬次。特別是世博會期間，962200還將全面承擔2010年上海市世博贈票、贈卡熱線咨詢。
