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  中國2010年上海世博會 -- 世博時評

日本產(chǎn)業(yè)館館長:希望“感動”隨世博傳遞

時間:2010-11-22 15:52   來源:新聞晚報(bào)

  用貼近生活的展覽內(nèi)容感動游客,被年輕員工們的進(jìn)步和盡責(zé)感動,游客觀展的熱情也感動到參展企業(yè)。在對日本產(chǎn)業(yè)館館長秋岡榮子的專訪中,“感動”成為出現(xiàn)頻率最高的詞匯之一。和其他展館致力于展示抽象理念或未來不同,日本產(chǎn)業(yè)館將日常生活中的點(diǎn)滴作為主要內(nèi)容,凸顯“美好生活”中的溫情元素,而秋岡榮子也希望,這份感動能夠隨著上海世博會傳遞,留存下來。

  用未來生活之美感動游客

  在上海世博會 100多個展館中,只有3名女性館長,秋岡榮子是其中之一。從今年4月1日來到上海開始世博工作以來,她沒休息過一天,即使回到日本,也全都是公干,而這一份認(rèn)真服務(wù)的精神正是日產(chǎn)館感動游客的地方。

  “日產(chǎn)館由多家企業(yè)聯(lián)合組成,作為企業(yè)來說,不斷推陳出新的產(chǎn)品和服務(wù)就是為了讓大家有更舒適美好的生活環(huán)境。圍繞這一概念,日產(chǎn)館沒有從人類環(huán)境等宏大主題入手,而是化大為小,貼近普通人,展示既讓制作人感動也讓游客感動的美好生活,讓大家心連心。 ”秋岡榮子說。

  在傳達(dá)感動之外,她還收獲自己的世博感受。日本產(chǎn)業(yè)館平均每天入館參觀人數(shù)為1.3萬左右,再加上在未來郵局等一圈店鋪內(nèi)參觀的游客,每天約有5萬人接觸到日產(chǎn)館提出的“美好生活”。 “當(dāng)初沒有想到大家愿意等待3小時,甚至5小時來參觀我們的展館,這份熱情和認(rèn)可讓所有參展企業(yè)都非常感動。 ”而550名年輕員工的成長,也讓她頗為欣喜和欣慰。 “這些員工之前都接受過培訓(xùn),但他們在工作中并非機(jī)械重復(fù),而是從參觀者角度出發(fā)做好服務(wù),積極熱心參與,借此機(jī)會大家相聚也成了好朋友。 ”

  感謝組織方提供運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)

  盡管秋岡榮子來自曾經(jīng)兩次舉辦過世博會的日本,但當(dāng)時她只是參觀者,而非組織者,辦博經(jīng)驗(yàn)幾乎為零,為此她很感謝來自組織方的種種幫助。

  “來中國,我們有很多不熟悉的地方。在中國6月1日是兒童節(jié),而我們的兒童節(jié)是5月5日。DE片區(qū)的工作人員很早就告訴我們6月1日是兒童節(jié),日本產(chǎn)業(yè)館應(yīng)該舉辦一個兒童節(jié)活動。后來我們的活動很成功,受到小朋友歡迎。 ”此外,在應(yīng)對高溫和大客流方面,都得到組織者的建議和幫助。 “世博局很多領(lǐng)導(dǎo)都曾到愛知世博會等處取景,這些經(jīng)驗(yàn)也幫助到了我們。 ”

  不過,最讓秋岡榮子印象深刻的是每天以最好狀態(tài)服務(wù)游客的理念。 “由于世博會特殊性,游客每個展館一般只會參觀一次,我們不應(yīng)抱著明天再提高的想法,而是要每天都保持最佳狀態(tài),百分百地滿足游客需求,這是世博局給予我們的特別指示!

  生活在上海很舒適

  館長秋岡榮子能說一口中文,早在1968年,她就隨父親來到中國北京,念完小學(xué)六年級和中學(xué)一年級才回到日本。

  “我的父親秋岡家榮當(dāng)時擔(dān)任日本 《朝日新聞》駐北京支局長,是最早一批在中國從事新聞工作的日本人。 ”在1984年,她陪同日本大阪世博會的發(fā)起人堺屋太一拜會當(dāng)時的上海市長汪道涵。堺屋太一提議,上海應(yīng)該申辦世博會,并幾次進(jìn)行演講、推介,秋岡榮子也始終參與在其中。

  再次來到中國上海,秋岡榮子感受到了巨大變化。 “上海是一座包容性很強(qiáng)的城市,可以接受任何文化,對于外國人來說,這是一個舒適且安全的居住環(huán)境。 ”

  上海地鐵也給秋岡榮子留下深刻印象,隨著線路擴(kuò)充,上海商業(yè)圈進(jìn)一步擴(kuò)大,必然會帶來經(jīng)濟(jì)增長,這也是世博效應(yīng)之一。(張鈺蕓)

編輯:楊永青
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