總部飯店團隊誓師:向各國貴賓提供個性服務(wù)
時間:2010-10-10 14:09 來源:廣州亞運會官方網(wǎng)站
10月10日,廣州亞運會總部飯店團隊在廣東外語外貿(mào)大學(xué)舉行誓師大會暨志愿者培訓(xùn)活動。
亞運會亞殘運會期間,包括花園酒店、星河灣酒店在內(nèi)的總部飯店將接待國際奧委會主席羅格、亞奧理事會成員等各國貴賓,團隊執(zhí)行副主任李乃鎮(zhèn)表示,志愿者團隊的工作將直接影響各國貴賓對廣州亞運會的評價和廣州城市形象的展示,因此全體服務(wù)人員有必要了解不同種族、地區(qū)貴賓的信仰習(xí)俗和殘障人士的特殊需要,提供高水準、個性化的服務(wù)。
在亞組委志愿者部副部長林燕芬向總部飯店志愿者團隊授旗之后,總部飯店志愿者團隊正式成立。團隊常務(wù)副主任陸桃香帶領(lǐng)全體人員莊嚴宣誓為亞運服務(wù)恪盡職守。
來自廣東外語外貿(mào)大學(xué)英語翻譯專業(yè)的大四學(xué)生江潤深曾為OCA理事會提供志愿服務(wù),“理事會委員雖然位居高位,但是從很多小細節(jié)上都能看到他們身上很好的修養(yǎng)和內(nèi)涵,比如他們會非常和藹地主動問候志愿者,并對所有的志愿服務(wù)表示感謝,這讓我感觸很深,學(xué)到很多!彼f,提供志愿服務(wù)的過程也是向他人學(xué)習(xí)的過程,而志愿服務(wù)管理需要更加做好細節(jié)工作,她希望能在接下來的培訓(xùn)中了解到更多廣州文化、外事工作禮儀、國家安全的專業(yè)知識。
編輯:王曉蕊